Riêng trường hợp hành khách có hoàn cảnh đặc biệt xin trả lại vé, giao cho trưởng ga xem xét giải quyết với mức khấu trừ 10% tiền vé khi trả lại vé.

Ngoài ra, hành khách khi mua vé đường dài các tàu số chẵn trước tết (chiều từ Sài Gòn ra Hà Nội) từ 0h00 ngày 1 đến hết 24h ngày 8/2/2013 phải xuất trình Chứng minh thư nhân dân hoặc giấy tờ tùy thân có ảnh (được pháp luật công nhận).

Hành khách đi tàu phải mang theo giấy tờ tùy thân và vé của hành khách chỉ có giá trị đi tàu khi các thông tin cá nhân phù hợp với thông tin ghi trên vé. Bên cạnh đó, trong thời gian cao điểm, ngành Đường sắt cũng sẽ không bán vé bổ sung nối chặng cho hành khách đi tàu Thống Nhất.

Theo Tổng Công ty, thời gian cao điểm trong dịp Tết được quy định đối với tàu Thống nhất số chẵn xuất phát từ ga Sài Gòn là 0h00 ngày 1 đến hết 24h00 ngày 8/2/2013 (tức từ 0h00 ngày 21 tháng Chạp đến hết 24h00 ngày 28 tháng Chạp năm Nhâm Thìn).

Đối với tàu Thống nhất số lẻ xuất phát Hà Nội, thời gian cao điểm là từ 0h00 ngày 13 đến hết 24h00 ngày 21/2/2013 (tức từ 0h00 ngày 4 tháng Giêng đến hết 24h00 ngày 12 tháng Giêng năm Quý Tỵ).

(Theo HNMO)