Để thực hiện tốt cơ chế “một cửa”, UBND xã đã căn cứ vào chương trình tổng thể cải cách hành chính Nhà nước giai đoạn 2001 – 2010 của UBND tỉnh Yên Bái và kế hoạch chỉ đạo thực hiện của huyện để triển khai trên địa bàn. Trên cơ sở đề án của huyện thì các thủ tục hành chính được thực hiện theo cơ chế “một cửa” tại xã gồm các lĩnh vực: đăng ký hộ tịch, quản lý đất đai, nhà ở, lĩnh vực chứng thực hồ sơ và một số công việc khác.

Căn cứ vào tình hình của từng lĩnh vực, UBND xã ra quyết định phân công cụ thể cán bộ phụ trách các mảng, các lĩnh vực để phân định rõ chức năng nhiệm vụ của từng thành viên nhằm phát huy tối đa vai trò trách nhiệm của mỗi cán bộ trong quá trình thực thi nhiệm vụ; tổ chức học tập, phổ biến và quán triệt sâu rộng đến cán bộ, đảng viên, các ban ngành, đoàn thể và nhân dân trong xã để mọi người nhận thức rõ về tầm quan trọng của công tác cải cách thủ tục hành chính, tạo ra bước đột phá mới trong công tác quản lý hành chính, giúp người dân giải quyết được công việc của mình trong thời gian sớm nhất.

Xã đã bố trí 4 cán bộ làm tại bộ phận “một cửa”  và thường xuyên cử cán bộ tham gia các lớp tập huấn để nâng cao trình độ chuyên môn, trong đó có 1 đồng chí theo học lớp đại học hành chính, đồng thời đầu tư mua sắm các trang thiết bị đáp ứng yêu cầu công việc như bàn ghế, máy vi tính, tủ đựng tài liệu…, đáp ứng yêu cầu hoạt động thường xuyên của bộ phận “một cửa”. 

Đồng chí Nguyễn Văn Hùng – Chủ tịch UBND xã Đông An cho biết: Nhờ làm tốt công tác tổ chức và sắp xếp cán bộ cũng như sự linh hoạt của tổ chức bộ máy mà các công việc của nhân dân được giải quyết nhanh gọn, đúng quy trình, không để xảy ra khiếu nại và tranh chấp trong dân. Thông qua thực hiện cơ chế “một cửa” mà tác phong và tinh thần trách nhiệm của cán bộ  trong công việc được nâng cao.

Ông Nguyễn Mạnh Thắng thôn Toàn An cho biết: Trước đây, chưa thực hiện cơ chế “một cửa” người dân rất lúng túng khi đến làm các thủ tục giấy tờ tại UBND xã. Nay nhờ thực hiện  cơ chế một cửa mà  tôi được cán bộ hướng dẫn cụ thể và tận tình. Việc tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả thông qua một mối nên cũng nhanh, gọn và đúng thời gian, giúp người dân có thêm nhiều thời gian để tập trung vào sản xuất.

Theo kinh nghiệm của Đông An, để thực hiện tốt cơ chế “một cửa” thì cần phải nâng cao vai trò lãnh chỉ đạo của chính quyền cơ sở, tập trung đẩy mạnh công tác tuyên truyền nâng cao nhận thức cho người dân. Về cải cách cần chỉnh sửa bổ sung và triển khai có hiệu quả bộ thủ tục hành chính áp dụng tại xã; trong đó tập trung vào những nội dung, vấn đề có liên quan đến lĩnh vực đất đai, môi trường, dịch vụ thương mại, chế độ chính sách liên quan đến đời sống của nhân dân, các chính sách dân tộc, tôn giáo và nên bố trí những cán bộ có trình độ năng lực, có khả năng giao tiếp tốt để làm tại bộ phận này, đồng thời xây dựng văn hóa ứng xử, nêu cao đạo đức nghề nghiệp, tinh thần trách nhiệm và có sự phối hợp chặt chẽ giữa các thành viên trong quá trình thực thi nhiệm vụ.

Để thực hiện tốt cơ chế “một cửa”, đảm bảo sự nhanh, gọn và không gây phiền hà cho người dân, xã Đông An sẽ tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền trong cán bộ, đảng viên và nhân dân; tạo điều kiện cho cán bộ chuyên môn tham gia các lớp tập huấn nâng cao nghiệp vụ, sử dụng cán bộ đúng chức  năng, đúng chuyên ngành đào tạo để giảm bớt sự phiền hà cho người dân; tăng cường công tác chỉ đạo kiểm tra, giám sát đối với các ngành chuyên môn, nghiêm túc chấn chỉnh những sai phạm, xử lý nghiêm những cán bộ có hành vi vi phạm để làm trong sạch bộ máy.

Đồng thời có chính sách đãi ngộ đối với cán bộ trực tiếp làm công tác tiếp dân và giải quyết các thủ tục hành chính, gắn trách nhiệm của cán bộ đối với từng công việc cụ thể để mọi công việc của nhân dân được giải quyết nhanh, gọn và đảm bảo tính pháp lý.

P.V