Cùng với đó, VNPT cũng tiến hành chuyển đổi mã mạng cho các thuê bao VSAT đợt 2. 280 kỹ sư, cán bộ kỹ thuật các Tổng Công ty, Viễn thông các tỉnh, thành phố của VNPT đã tham gia tác nghiệp. Tất cả các thao tác chuyển đổi được thực hiện tự động trên hệ thống và làm trong đêm nên không ảnh hưởng tới chất lượng dịch vụ của khách hàng.

Cũng như đêm đầu tiên, quá trình chuyển đổi số mạng di động lần này tiếp tục được thực hiện theo quy trình 6 bước đã được chuẩn hóa và kiểm nghiệm trước đó. Đến 5h00 ngày 18/09, mọi công việc của giai đoạn chuyển đổi số mạng di động cho 2,3 triệu thuê bao VinaPhone đầu 0127 đã hoàn tất; các dịch vụ duy trì ổn định và không ảnh hưởng tới liên lạc của khách hàng. Những thuê bao mới được chuyển đổi sang đầu 084 và 081 có thể liên lạc bình thường, không cần thay SIM, không phải đăng ký lại thông tin thuê bao, số tiền trong tài khoản được giữ nguyên.

Từ nay tới ngày 27/9, VNPT sẽ còn tiếp tục thực hiện 3 đợt đổi đầu số di động nữa cho các thuê bao đầu số 0123 0125 và 0129. VNPT khuyến nghị khách hàng chủ động theo dõi lịch chuyển đổi của nhà mạng, chủ động thông báo tới bạn bè và chủ động thay đổi thông tin cá nhân tại các ngân hàng/doanh nghiệp, thông tin hóa đơn hay name card… Trong đêm diễn ra chuyển đổi, thuê bao đang sử dụng các đầu số này nên hạn chế truy cập mạng Internet hoặc đăng ký sử dụng các dịch vụ trong khoảng thời gian từ 0h00 đến 03h30 bởi trong thời điểm đó, dịch vụ có thể bị gián đoạn.

VNPT hiện đã cung cấp tính năng tự động đồng bộ danh bạ theo mã mạng mới cho tất cả các thuê bao di động (kể cả thuê bao mạng khác). Tuy nhiên, khách hàng nên thực hiện đồng bộ danh bạ sau ngày 7/10/2018 (ngày tất cả các mạng di động đã chuyển đổi xong, để chỉ cần thực hiện một lần cho tất cả các thuê bao 11 số sang 10 số) vì đồng bộ danh bạ sớm hơn ngày các mạng khác chuyển đổi thì những số điện thoại trong danh bạ mà nhà mạng chưa chuyển đổi, khách hàng sẽ không thực hiện nhắn tin hay gọi được.

Trong quá trình diễn ra chuyển đổi mã mạng nếu gặp bất kỳ tình huống gì khó khăn, khách hàng có thể tới các điểm giao dịch của VNPT/VinaPhone, điểm hỗ trợ chuyển đổi lưu động hoặc tổng đài 18001091, 9191 để được hỗ trợ. VNPT hiện đã bổ sung nhân viên trực tại các điểm giao dịch, các tổng đài chăm sóc khách hàng, tổ chức các điểm lưu động tại các khu đông dân cư, khu thương mại vv...để hỗ trợ tối đa cho khách hàng.