Tại trụ sở UBND xã Minh Chuẩn, bộ phận một cửa được bố trí khoa học, có biển chỉ dẫn, các văn bản hướng dẫn, biểu, mục, mẫu đơn, mẫu giấy tờ khai… được niêm yết công khai theo từng lĩnh vực. Tuy phòng làm việc của bộ phận một cửa diện tích nhỏ nhưng đầy đủ trang thiết bị làm việc, bàn ghế bố trí gọn gàng. Người dân đến giao dịch đều được giải quyết công việc nhanh gọn, kịp thời.

 

Anh Hoàng Văn Nơi ở thôn 10, cách trung tâm xã 5 km, đến làm thủ tục chính sách xã hội cho biết: "Tôi đã đến sớm, tranh thủ nghiên cứu các thủ tục hành chính (TTHC) liên quan niêm yết công khai tại trụ sở UBND xã. Đến giờ làm việc, tôi được cán bộ hướng dẫn tận tình, thủ tục giấy tờ chưa đủ thì các cán bộ ở đây hướng dẫn chu đáo. Tôi không bị mất thời gian đi lại nhiều lần nên rất hài lòng”.

 

Còn ông Lương Văn Núi ở thôn 7 đến làm công chứng giấy tờ chia sẻ: "Trước đây, mỗi lần đi làm hồ sơ, thường phải chờ vài hôm mới lấy được kết quả nay thì rất nhanh. Các khâu đều minh bạch, tác phong phục vụ chuyên nghiệp”.

Minh Chuẩn đã tăng cường công tác tuyên truyền sâu rộng đến cán bộ và nhân dân về mục đích, vai trò, ý nghĩa đối với CCHC. Mặt khác, công khai mọi quy định về quy trình, thủ tục, tiêu chuẩn, chế độ, chính sách để nhân dân biết. Cùng với đó, một trong những thay đổi lớn đó là thái độ làm việc của cán bộ, công chức đã được cải thiện tích cực, năng lực tiếp công dân được nâng cao.

 

UBND xã đã rà soát, bổ sung quy chế làm việc, nội quy cơ quan, mỗi cán bộ, công chức phải là người "công bộc” trung thành của nhân dân. Bên cạnh đó, có kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng đội ngũ cán bộ, công chức không những có năng lực, trình độ chuyên môn mà còn có phẩm chất đạo đức tốt, thái độ văn minh, lịch sự khi tiếp xúc với nhân dân.

 

Anh Phùng Trọng Doãn - cán bộ tư pháp xã Minh Chuẩn cho biết: "Trung bình một ngày, bộ phận một cửa tiếp nhận và giải quyết 25 - 30 TTHC. So với các xã khác, trình độ của nhiều người dân trên địa bàn còn hạn chế nên chúng tôi luôn hướng dẫn cặn kẽ. Để giải quyết kịp thời, không tồn đọng hồ sơ, công dân không phải chờ đợi lâu, chúng tôi đã sắp xếp thời gian hợp lý, hướng đến sự hài lòng của người dân, góp phần nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc”.

Thời gian qua, các TTHC thuộc thẩm quyền cấp xã đều cơ bản thực hiện đúng thời hạn quy định. Từ đầu năm đến nay, UBND xã đã rà soát TTHC thuộc các lĩnh vực: đất đai, lao động, việc làm, tư pháp… Bộ phận một cửa đã tiếp nhận 2.084 thủ tục, đã thực hiện 1.233 thủ tục, đang thụ lý 851 thủ tục. Trong đó, 1.049 thủ tục lĩnh vực tư pháp, 200 hồ sơ lĩnh vực địa chính, 664 hồ sơ lĩnh vực văn hóa xã hội…

 

Đồng chí Nông Hệ Thống - Chủ tịch UBND xã Minh Chuẩn cho biết: "Công tác cải cách TTHC cũng gặp một số khó khăn như: trình độ chuyên môn giữa các cán bộ chưa đồng đều, cơ sở vật chất thiếu, không gian làm việc của bộ phận một cửa còn chật hẹp. Tuy nhiên, địa phương rất quan tâm công tác CCHC". 

"Thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh và nâng cao chất lượng cải cách TTHC theo cơ chế "một cửa”; tăng cường công tác tuyên truyền đến cán bộ và người dân, xây dựng kế hoạch, bồi dưỡng, đào tạo nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động CCHC để hướng tới phục vụ nhân dân nhanh hơn, hiệu quả hơn” - Chủ tịch UBND xã nói.

Trần Minh