Có được niềm tin của khách hàng như ngày hôm nay là do trong nhưng năm qua, QTDND phường Hồng Hà đã hoạt động đúng tôn chỉ mục đích tương trợ và giúp đỡ thành viên phát triển an toàn - hiệu quả.  Quỹ luôn luôn thực hiện tiết kiệm tối đa các chi phí kinh doanh mới đủ điều kiện trả lãi cho thành viên sao cho tương ứng với tiền gửi mà lại không phải nâng lãi suất cho vay. Không những thế Hội đồng quản trị và ban giám đốc QTDND phường Hồng Hà thực hiện chính sách "thành viên tham gia Quỹ không chỉ là khách hàng mà còn là người của Quỹ". Vì vậy, mà các thành viên gắn bó với Quỹ bằng lợi ích, bằng tình cảm. Đến nay, QTDND phường Hồng Hà có 1.000 thành viên tham gia chiếm 40% số hộ trên địa bàn phường, với tổng nguồn vốn hoạt động 12 tỷ 404 triệu đồng, trong đó huy động vốn nhàn rỗi trong dân được 10 tỷ 157 triệu đồng chiếm 81,9%.

Trong 6 tháng đầu năm 2008, tình hình trong nước và trên thế giới có nhiều biến động, giá cả leo thang, lạm phát chưa được kìm chế, lãi suất tiền gửi tăng cao… Thực hiện sự chỉ đạo của Ngân hàng Nhà nước, Hội đồng quản trị và Ban giám đốc điều hành QTDND phường Hồng Hà đã đề ra kế hoạch và các giải pháp thắt chặt tiền tệ, không vào cuộc đua lãi suất tiền gửi. Đồng thời, cơ cấu lại công tác cho vay, phù hợp với khả năng quản lý và nguồn vốn huy động, kiểm soát tăng trưởng tín dụng, củng cố nâng cao chất lượng tín dụng…

Ông Bùi Tiến Ngọc - Chủ tịch HĐQT QTDND phường Hồng Hà cho biết: "Chúng tôi đã có sự chuẩn bị về tâm lý và tài chính cho đợt tăng lãi suất vừa qua. Các ngân hàng đua nhau tăng lãi suất, nên rất nhiều khách hàng đến rút tiền. Do đã có sự chuẩn bị trước nên khách hàng rút ít hay nhiều, Quỹ vẫn có tiền đáp ứng. Chính điều đó, đã tạo được tâm lý an tâm cho các khách hàng khác nên không có tình trạng rút tiền ồ ạt. Sau khi khách hàng rút, chúng tôi ngồi lại nói chuyện, phân tích cho khách hàng hiểu làm như thế nào để tiền của khách hàng an toàn nhất. Có nhiều người sau khi rút đã gửi lại".

Bám sát vào chính sách của Nhà nước, diễn biến của thị trường để điều chỉnh lãi suất; khuyến khích khách hàng gửi; tập trung cho vay ngắn hạn; dự phòng vốn trên mức quy định cho các ngân hàng là những bước kinh doanh của QTDND phường Hồng Hà trong cơn bão lãi suất vừa qua.

Một trong những chiêu thức kinh doanh đã tạo được niềm tin cho khách hàng của Quỹ nhiều năm qua đó là gần dân, bám sát cơ sở, nắm bắt được tâm lý của người dân, vận động nhân dân gửi tiền và làm thủ tục gửi tiền ngay tại nhà. Bên cạnh đó, khách hàng còn được coi là người của Quỹ, được hội họp hàng quý, gặp mặt cuối năm, được tham gia vào các hoạt động của Quỹ. Điều đó đã tạo cho khách hàng tâm lý thoải mái, an toàn khi tham gia vào Quỹ.

Chính vì vậy mà trong 6 tháng đầu năm 2008, hoạt động kinh doanh của QTDND phường Hồng Hà được an toàn, có lãi: doanh số cho vay 6 tháng đầu năm 2008 là 9 tỷ 412 triệu đồng, doanh số thu nợ là 8 tỷ 681 triệu đồng, dư nợ cuối quý II là 10 tỷ 705 triệu đồng, tăng 50,7% so với cùng kì, lãi sau thuế là 129 triệu đồng.

Thanh Ba