Xác định việc tiếp dân là để nhân dân thông tin, phản ánh tâm tư, nguyện vọng, là nơi giải đáp những vướng mắc của nhân dân, UBND thị xã và các xã, phường đã bố trí phòng tiếp dân thuận tiện, sổ tiếp dân được mở và ghi chép đầy đủ theo đúng quy định, cán bộ được phân công tiếp dân có năng lực chuyên môn, có khả năng giải thích cho dân hiểu đường lối của Đảng, chính sách, pháp luật của Nhà nước.

Chị Lường Thị Bích Thu, cán bộ tiếp dân UBND thị xã cho biết: “Trong 6 tháng đầu năm 2010, lĩnh vực khiếu nại, tố cáo chưa phát sinh vấn đề nổi cộm. Chủ yếu đơn thư của công dân khiếu nại, tố cáo và kiến nghị về lĩnh vực đất đai, chính sách xã hội, những mâu thuẫn, tranh chấp, mất đoàn kết trong nhân dân. Số lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo không nhiều. Tuy nhiên xuất hiện tình trạng cá nhân lợi dụng quyền khiếu nại, tố cáo lôi kéo, vận động người khác khiếu kiện. Những ý kiến kiến nghị, phản ánh của công dân được xem xét, giải quyết đảm bảo về thời gian và quy định của pháp luật”.

Theo ông Nguyễn Thành long - Phó chủ tịch UBND phường Trung tâm, do thực tiễn cơ sở nên người dân có thắc mắc, kiến nghị đều được cán bộ giải quyết trong tất cả các ngày trong tuần. Vấn đề quan trọng nhất là phường đã triển khai thực hiện tốt các chủ trương, chính sách của Nhà nước liên quan trực tiếp đến quyền lợi của nhân dân, các chính sách xã hội đảm bảo khách quan, dân chủ, đúng đối tượng. Một trong những lĩnh vực phức tạp dễ dẫn đến khiếu kiện, tranh chấp của nhân dân đó là đất đai. UBND phường đã chủ động hoàn thành công tác qui hoạch và công khai kế hoạch sử dụng đất các giai đoạn 2010 - 2015, chỉ đạo tốt công tác hoàn thiện các thủ tục cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, đặc biệt là tăng cường công tác quản lý đất đai, quản lý xây dựng, đảm bảo trật tự đô thị.

Để tiếp tục làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân, UBND thị xã Nghĩa Lộ phối hợp với các cơ quan chức năng, các xã, phường, phát huy công tác hòa giải ở cơ sở, giải quyết kịp thời các tranh chấp, mâu thuẫn trong nội bộ nhân dân, giải đáp những thắc mắc của nhân dân, tiếp tục triển khai và thực hiện quy chế dân chủ ở cơ sở. Những vấn đề về chính sách đất đai, đền bù giải phóng mặt bằng, chế độ chính sách xã hội, chính sách thuế, xây dựng cơ sở hạ tầng có nguồn vốn đóng góp của nhân dân... phải công bố công khai, dân bàn và dân giám sát theo dõi. Nâng cao ý thức trách nhiệm tinh thần, thái độ phục vụ, đạo đức, tác phong, phát huy tính chủ động của cán bộ tiếp dân. Thường trực HĐND – UBND thị xã và các xã phường phân công lãnh đạo tiếp dân, tăng cường đối thoại trực tiếp với dân, trực tiếp chỉ đạo, giải quyết những vụ việc phức tạp.

Công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân được các cấp, các ngành ở Nghĩa Lộ đạt kết quả tốt. Các ý kiến kiến nghị của công dân được giải quyết kịp thời, thấu tình, đạt lý, đúng thời gian quy định. Việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân đảm bảo đúng pháp luật, bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân. Việc giải quyết khiếu nại, tố cáo của thị xã góp phần quan trọng giữ vững ổn định chính trị, trật tự an toàn xã hội, củng cố niềm tin của nhân dân đối với Đảng và Nhà nước, góp phần thúc đẩy kinh tế - xã hội địa phương phát triển toàn diện.

Nguyễn Nhật Thanh