Để làm tốt công tác giải quyết khiếu nại, tố cáo của công dân, Thanh tra huyện đã cử cán bộ tiếp dân tất cả các ngày trong tuần, tổ chức đối thoại nhằm tìm hiểu nguyên nhân những thắc mắc với cơ quan chức năng, tìm biện pháp giải quyết. Bên cạnh đó, tăng cường tuyên truyền những quy định theo văn  bản của Nhà nước về chế độ, chủ trương, chính sách cụ thể cho từng trường hợp đảm bảo đúng theo quy định của pháp luật. Ông Hoàng Trọng Huy - Chánh Thanh tra huyện cho biết: "Là cơ quan thường trực của huyện trong việc giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, Thanh tra Văn Chấn đã luôn đổi mới phương pháp tiếp dân, chúng tôi đã tham mưu cho UBND huyện ban hành quy trình tiếp dân và hướng dẫn các xã, thị trấn tổ chức tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo đúng luật”.

Trong giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo, nhiều vụ việc đã được Thanh tra huyện sớm xác minh làm rõ, điển hình như vụ việc của gia đình anh Dương Cao Thủy có mẹ là bà Lê Thị Chí (là gia đình liệt sỹ), trú tại xã Tân Thịnh. Sự việc xảy ra từ năm 1994. Thời điểm đó, gia đình bà Chí có nhà nằm ở phía sau chợ Mỵ, giáp với suối nên thường xuyên bị ngập lụt. Trước tình cảnh đó, UBND xã Tân Thịnh đã xét cho gia đình bà Chí mượn một ô đất ở phía trước chợ Mỵ để làm ăn, sinh sống. Đây là khu đất quy hoạch khu dân cư, không có tranh chấp và đủ điều kiện để cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho bà Chí. Đến năm 2000, UBND xã Tân Thịnh có chủ trương xác lập hồ sơ cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho các hộ gia đình trên địa bàn xã, trong đó có gia đình bà Chí.

Năm 2009, Thanh tra huyện tiếp nhận 123 đơn, qua xem xét có 76 đơn thuộc thẩm quyền. Đến hết năm 2009, Thanh tra huyện đã giải quyết xong 36/ 54 đơn khiếu nại, 19/ 22 đơn tố cáo. Qua thanh tra, đã trả lại quyền lợi hợp pháp cho công dân với số tiền trên 350 triệu đồng, 25 m2 đất thổ cư, thu nộp ngân sách Nhà nước 6,3 triệu đồng. 7 tháng năm 2010, tổng số đơn thư khiếu nại, tố cáo (kể cả của năm 2009 chuyển sang) được xem xét giải quyết là 30 đơn, trong đó: 27 đơn khiếu nại và 3 đơn tố cáo. Đến nay, đơn vị đã xem xét, giải quyết xong 26/ 27 đơn thuộc thẩm quyền, đạt 96%.

Qua kiểm tra toàn bộ hồ sơ xin đăng ký cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất đối với gia đình bà Chí, Phòng Tài nguyên và Môi trường huyện Văn Chấn, đã có kết luận: Việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho bà Chí là hợp pháp và đúng với chế độ hiện hành của Nhà nước. Thời gian sau, bà Chí mất, có để lại giấy thừa kế cho anh Dương Cao Thủy. Đến khi làm mọi thủ tục để cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho bà Chí, UBND xã Tân Thịnh lại cho rằng: Đây là diện tích đất UBND xã  cho gia đình bà Chí mượn để ở từ năm 2004 không thể cấp giấy được và giữ lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất do Phòng Tài nguyên và Môi trường huyện Văn Chấn đã cấp cho bà Chí.

Qua xem xét toàn bộ hồ sơ, đối chiếu qua từng thời kỳ, kết luận cuối cùng của UBND huyện Văn Chấn là thu lại giấy chứng nhận quyền sử dụng đất do UBND xã Tân Thịnh giữ và trao lại cho anh Dương Cao Thủy; truy thu tài chính với anh Dương Cao Thủy tiền sử dụng đất thay cho bà Chí với số tiền 6 triệu 375 ngàn đồng là hoàn toàn đúng pháp luật.

Để làm tốt công tác giải quyết khiếu nại tố cáo của công dân, Thanh tra huyện Văn Chấn đã đề ra một số nhiệm vụ chủ yếu như: làm tốt công tác tiếp dân, giải quyết kịp thời, đúng quy định của pháp luật với đơn thư mới phát sinh, tăng cường kiểm tra các xã, thị trấn trong giải quyết đơn, thư thuộc thẩm quyền. Đẩy mạnh tuyên truyền, phổ biến, giáo dục pháp luật, chỉ đạo tốt công tác hòa giải ở cơ sở… nâng cao hiệu quả, chất lượng công tác giải quyết khiếu tố, đảm bảo sự nghiêm minh của pháp luật.       

  Thạch Phong