Theo đó, thực hiện Công điện số 1038/CĐ-TTg ngày 13/8/2018 của Thủ tướng Chính phủ về bảo đảm trật tự, an toàn giao thông trong thời gian Lễ Quốc khánh 02/9 và khai giảng năm học mới 2018-2019, Tổng cục Đường bộ Việt Nam đề nghị các Nhà đầu tư/Doanh nghiệp dự án BOT, Tổng công ty Đầu tư phát triển đường cao tốc Việt Nam, Tổng công ty đầu tư phát triển và quản lý dự án hạ tầng giao thông Cửu Long tăng cường kiểm tra công tác tổ chức thu tiền dịch vụ sử dụng đường bộ tại các trạm thu phí đảm bảo thu đúng quy định; vệ sinh môi trường khu vực trạm thu phí khang trang, sạch sẽ.

Bên cạnh đó, tăng cường lực lượng; đảm bảo an ninh, trật tự; phân làn, phân luồng và có các giải pháp phù hợp đảm bảo các trạm thu phí hoạt động liên tục, không xảy ra ùn tắc giao thông tại khu vực trạm thu phí; đặc biệt lưu ý các trạm thu phí có nguy cơ ùn tắc nhất là các trạm thu phí cửa ngõ ra vào các thành phố lớn như thành phố Hà Nội và thành phố Hồ Chí Minh, tạo điều kiện thuận lợi cho chủ phương tiện trong việc mua vé qua trạm; mở barie giải tỏa phương tiện trong trường hợp xảy ra ùn tắc giao thông kéo dài trước khi vào trạm thu phí theo quy định.

Tiếp tục thực hiện có hiệu quả và đẩy mạnh phong trào "4 xin, 4 luôn" ("Xin chào, xin lỗi, xin cảm ơn, xin phép" và "Luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn thấu hiểu, luôn giúp đỡ"); tăng cường quản lý, quán triệt nhân viên thao tác đúng quy trình, tuân thủ các quy định trong công tác tổ chức thu.

Tổng cục yêu cầu các Cục Quản lý đường bộ, Cục Quản lý đường bộ cao tốc chỉ đạo lực lượng thanh tra phối hợp với các đơn vị thu tiền dịch vụ sử dụng đường bộ, lực lượng cảnh sát giao thông và các cơ quan chức năng khác tại địa phương, có biện pháp đảm bảo an toàn để các trạm thu phí hoạt động liên tục, giao thông an toàn và thông suốt trên tuyến quốc lộ và cao tốc.

Vụ An toàn giao thông theo dõi, kiểm tra công tác đảm bảo giao thông, phương án tổ chức giao thông; Vụ Pháp chế - Thanh tra tổ chức giám sát, thanh tra, kiểm tra các trạm thu phí dịch vụ sử dụng đường bộ khi cần thiết.