Thành phố Yên Bái: Nâng cao hiệu quả phục vụ hành chính công

Cải cách hành chính

Thành phố Yên Bái: Nâng cao hiệu quả phục vụ hành chính công

Cập nhật: Thứ ba, 18/2/2020 | 8:05:26 AM

YênBái - Thực hiện chỉ đạo của UBND tỉnh, từ tháng 4/2019, thành phố Yên Bái triển khai cung ứng dịch vụ hành chính công (HCC) và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) tại Bộ phận Phục vụ HCC của thành phố và các xã, phường.

Bộ phận Phục vụ hành chính công của thành phố Yên Bái đáp ứng nhu cầu giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp.

Xác định công tác cải cách hành chính (CCHC) là nhiệm vụ trọng tâm trong chỉ đạo, điều hành, góp phần nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, đáp ứng nhu cầu giải quyết công việc của tổ chức, cá nhân và doanh nghiệp, thành phố đã quyết liệt trong công tác chỉ đạo, đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành của các phòng, ban, đơn vị, UBND các xã, phường, đặc biệt là nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu.

Để giúp cho việc tiếp nhận các TTHC được xử lý nhanh, kịp thời, đúng thời gian quy định, đảm bảo thuận lợi cho các tổ chức, cá nhân đến giao dịch, cùng với đầu tư cơ sở hạ tầng, hệ thống trang thiết bị máy móc, phần mềm hiện đại; xây dựng quy trình có hướng dẫn chi tiết và niêm yết công khai các lĩnh vực áp dụng giải quyết TTHC, UBND thành phố còn quan tâm lựa chọn, bố trí những cán bộ công chức làm việc tại Bộ phận Phục vụ HCC có trình độ chuyên môn, kinh nghiệm trong giải quyết các TTHC và thái độ phục vụ tận tình, chu đáo.

Hiện tại, thành phố Yên Bái đã đưa hơn 400 TTHC ra thực hiện tại Bộ phận Phục vụ HCC của thành phố và gần 120 TTHC thực hiện tại bộ phận HCC cấp xã, phường. Đồng thời, cung cấp quy trình giải quyết TTHC công khai trên Cổng dịch vụ công trực tuyến và niêm yết công khai các TTHC tại Bộ phận Phục vụ HCC và trên Trang thông tin điện tử thành phố Yên Bái.

Kể từ khi thực hiện giải quyết TTHC tại Bộ phận Phục vụ HCC mặc dù phát sinh nhiều hồ sơ, nhất là trong lĩnh vực đất đai, chứng thực, bảo hiểm xã hội, hộ tịch nhưng các TTHC được tiếp nhận tại Bộ phận Phục vụ HCC thành phố và các xã, phường đều được giải quyết công khai, minh bạch và đúng thời gian quy định; không xảy ra tình trạng nhũng nhiễu gây phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.

Năm 2019, Bộ phận Phục vụ HCC thành phố và các xã, phường đã tiếp nhận 40.069 thủ tục, trong đó: Bộ phận HCC thành phố tiếp nhận gần 17.600 thủ tục; Bộ phận Phục vụ HCC các xã, phường tiếp nhận gần 23.000 thủ tục. 100% các TTHC đều đã được giải quyết đúng hạn và hoàn thành trước hạn nên được các tổ chức, cá nhân đánh giá ở mức độ hài lòng và rất hài lòng đạt 99,98%.

Để tiếp tục đẩy mạnh và nâng cao chất lượng cải cách TTHC theo cơ chế "một cửa”, "một cửa liên thông”, thành phố Yên Bái đang tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền đến các tổ chức, cá nhân về lợi ích dịch vụ công và việc tiếp nhận giải quyết các TTHC tại Bộ phận Phục vụ HCC; nâng cao đạo đức công vụ, thực hiện kỷ luật, kỷ cương và tổ chức các lớp tập huấn về CCHC, giải quyết TTHC trên các lĩnh vực cho đội ngũ cán bộ công chức làm việc tại Bộ phận Phục vụ HCC.

Thực hiện quy định trách nhiệm người đứng đầu trong giải quyết TTHC và cung ứng dịch vụ HCC; giám sát, theo dõi, đôn đốc các đơn vị liên quan trong việc tiếp nhận và giải quyết các TTHC; phối hợp chặt chẽ với các đơn vị liên quan trong tiếp nhận và giải quyết các TTHC, nhất là đối với các TTHC liên thông nhiều cấp; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động của các cơ quan Nhà nước gắn với đẩy mạnh cung ứng dịch vụ HCC trực tuyến, tiến tới xây dựng thành công chính quyền điện tử, tạo sự đột phá, vượt trội trong phục vụ của chính quyền thành phố.

Hồng Oanh

Yên Bái công tác cải cách hành chính thủ tục nhanh gọn người dân hài lòng

Các tin khác

Công an Yên Bái thực hiện Quy chế dân chủ gắn với cải cách hành chính

Tranh thủ ngày nghỉ lễ, lực lượng quản lý hành chính Công an tỉnh đến vùng cao Trạm Tấu cấp đổi chứng minh nhân dân cho đồng bào dân tộc Mông.

Công an tỉnh đã ban hành Kế hoạch số 81 ngày 6/3/2019 về thực hiện Quy chế dân chủ ở cơ sở năm 2019 để chỉ đạo các đơn vị chức năng Công an toàn tỉnh thực hiện; đồng thời, tăng cường công tác cải cách hành chính trong lĩnh vực quản lý Nhà nước về an ninh trật tự (ANTT) gắn với nâng cao chất lượng hiệu quả phục vụ nhân dân.

Yên Bái: Những dấu ấn cải cách hành chính

Việc triển khai ứng dụng CNTT phục vụ công tác CCHC được triển khai đồng bộ. (Ảnh: Công chức Sở Tư pháp sử dụng phần mềm tác nghiệp phục vụ công việc chuyên môn).

Năm qua, UBND tỉnh đã ban hành 57 quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết và 19 quyết định về việc phê duyệt quy trình nội bộ giải quyết TTHC của các sở, ban, ngành thuộc UBND tỉnh, UBND cấp huyện và UBND cấp xã.

An Phú chú trọng cải cách hành chính

Cán bộ Bộ phận Phục vụ hành chính công xã An Phú hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.

Từ đầu năm đến nay, Bộ phận Phục vụ hành chính công xã An Phú (huyện Lục Yên) đã tiếp nhận 2.044 hồ sơ và giải quyết các thủ tục hành chính đúng hạn 100%.

Hoan hô cải cách hành chính!

Đồng chí Đỗ Đức Duy - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh giới thiệu với nhà đầu tư về tiềm năng phát triển du lịch sinh thái đầm Vân Hội, huyện Trấn Yên.

Ông Lê Kim Hải, người dân xã An Thịnh, huyện Văn Yên nhận xét: "Đến với chính quyền chúng tôi đã thấy khác xưa rất nhiều, nhất là thái độ phục vụ của cán bộ, công chức, nhiệt tình, trách nhiệm”. Những đánh giá trên chính là nhận xét của hàng vạn người dân Yên Bái khi đến với cơ quan công quyền để giải quyết công việc liên quan đến thù tục hành chính.

Cải cách hành chính