Trao đổi với tôi về việc thực hiện Quy tắc ứng xử trong bệnh viện, Bác sỹ Chuyên khoa I Nguyễn Thị Dung - Phó giám đốc Bệnh viện cho biết: “Mục đích việc tổ chức triển khai thực hiện Quy tắc ứng xử trong bệnh viện nhằm xây dựng môi trường làm việc thân thiện, văn hóa, đoàn kết, thống nhất, tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức, tinh thần, thái độ, lề lối làm việc, hành vi ứng xử văn hóa của cán bộ, công chức, viên chức trong thực hiện nhiệm vụ, đảm bảo dân chủ, công khai minh bạch, góp phần nâng cao chất lượng bảo vệ, chăm sóc, nâng cao sức khỏe và củng cố niềm tin cho nhân dân”.

Bệnh viện thường xuyên tổ chức giáo dục cho cán bộ, đoàn viên "Học tập và làm theo tấm gương đạo đức Hồ Chí Minh" gắn với thực hiện 12 điều y đức, Quy tắc ứng xử của ngành mà trọng tâm là nâng cao ý thức và ứng xử trong các giao tiếp khác để không ngừng hoàn thiện bản chất, đạo đức ngành y.

Bác Hoàng Kim Ngà, 73 tuổi là cán bộ hưu trí đang điều trị đợt 2 tại Khoa Châm cứu nói: “Trong quá trình điều trị tại đây, tôi thấy mọi bệnh nhân khi vào bệnh viện đều được các y bác sỹ đối xử công bằng, không có hiện tượng tiêu cực, ai cũng hoà nhã, niềm nở với bệnh nhân từ lúc nhập viện tới khi ra viện. Thật đúng như lời dạy của Bác Hồ “Lương y như từ mẫu”.

Những bệnh nhân đang điều trị tại Bệnh viện YHCT đa số là những người mắc bệnh mãn tính phải chữa trị lâu dài, nhiều đợt, phần lớn là người dân nghèo từ các huyện xa trong tỉnh nhưng giờ đây họ thực sự như những người thân của các y bác sỹ.

Bác Đặng Thị Liên, xã Tân Thịnh, huyện Văn Chấn đang điều trị tại Khoa Nội không giấu nổi niềm vui khi đọc cho tôi nghe mấy vần thơ bác viết về những người thầy thuốc của Bệnh viện YHCT, trong đó có 2 câu thật ý nghĩa “…Cho không lấy, biếu không cầm. Thật là thân thiện, tấm lòng thanh cao!”.

Đó là một cách cảm ơn chân thành của người bệnh đối với tập thể y bác sỹ, hộ lý đang ngày đêm tận tuỵ tại bệnh viện. Nhìn lại kết quả mà Bệnh viện YHCT đã đạt được, tôi thầm nghĩ không phải ngẫu nhiên mà 5 năm liền bệnh viện giữ vững được danh hiệu xuất sắc toàn diện.

Phải có sự đoàn kết nhất trí cao trong lãnh chỉ đạo của chi bộ, Ban giám đốc và lãnh đạo các khoa phòng để xây dựng một tập thể đồng thuận, tạo dựng niềm tin và sự đầu tư cho hoạt động chuyên môn nâng cao trình độ khám chữa bệnh.

Với mục tiêu nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, Bệnh viện thường xuyên tổ chức khảo sát đánh giá sự hài lòng của người bệnh, thiết lập đường dây nóng, duy trì họp hội đồng người bệnh hàng tuần nhằm tiếp nhận thông tin và giải quyết kịp thời các kiến nghị của người bệnh; triển khai thực hiện tốt quy chế dân chủ bằng việc công khai các quyền lợi liên quan đến người bệnh, chế độ, chính sách đối với cán bộ, viên chức.

Năm 2011, Bệnh viện đã tham gia Hội thi Tuyên truyền về thực hiện Quy tắc ứng xử trong ngành y tế, việc đoạt giải cao trong hội thi này đã khẳng định, ý thức trách nhiệm của việc thực hiện quy tắc ứng xử, kỹ năng xử lý các tình huống trong giao tiếp hàng ngày của cán bộ, viên chức bệnh viện đã được nâng cao.

Chia tay với tập thể y bác sỹ Bệnh viện YHCT, tôi tâm đắc với câu nói của Dược sỹ Trương Văn Hướng, Phó giám đốc Bệnh viện: “Trong điều kiện hiện nay, thực hiện Quy tắc ứng xử với người bệnh ngoài việc đảm bảo dân chủ còn làm thế nào để họ cảm thấy được chia sẻ, cảm thông, người thầy thuốc trước hết hãy tạo cho mình một cái tâm trong sáng”.

Như Lý