>>> "Ngày thứ Năm không hẹn” ở Minh Bảo

>>> Thành phố Yên Bái: Nhiều giải pháp cải cách hành chính

Bà Nguyễn Thị Hiền ở thôn Yên Minh đến Bộ phận "một cửa” của xã Minh Bảo để làm thủ tục giấy khai sinh cho cháu vào ngày thứ 5 của tuần. Tại đây, bà Hiền được cán bộ tư pháp hộ tịch của xã hỗ trợ kê khai, hướng dẫn mọi trình tự thủ tục liên quan. Thay vì phải chờ đợi, việc giải quyết thủ tục của bà Hiền đã diễn ra nhanh chóng.

Không riêng bà Hiền mà mọi người dân khác ở Minh Bảo đều đã biết cứ ngày thứ 5 là đến đây làm thủ tục. Mô hình "Ngày thứ 5 không hẹn” là một trong những giải pháp cải cách thủ tục hành chính đang được xã Minh Bảo thực hiện. Theo đó vào ngày thứ 5 hàng tuần, xã bố trí đồng chí Chủ tịch, Phó Chủ tịch UBND trực ký giấy tờ cho các tổ chức, cá nhân đến thực hiện các thủ tục hành chính tại Bộ phận "một cửa”. 

Sau gần 7 tháng triển khai thực hiện, mô hình "Ngày thứ 5 không hẹn” đã góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ hành chính, dịch vụ công, phát huy tối đa hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính, người dân không hẹn mà gặp, không mất nhiều thời gian. 

Được triển khai từ tháng 7/2021, mô hình "Tổ tư vấn, hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến” của phường Hồng Hà cũng đã tạo được sự đồng thuận, ủng hộ của doanh nghiệp và người dân trên địa bàn. 

Không chỉ trực tiếp phục vụ, hướng dẫn các tổ chức, cá nhân thực hiện dịch vụ công trực tuyến khi đến giao dịch tại bộ phận "một cửa”, các thành viên trong Tổ tư vấn còn kết hợp tuyên truyền qua hệ thống loa truyền thanh, các buổi sinh hoạt của tổ dân phố hay trực tiếp xuống các hộ dân để hỗ trợ cách thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên máy tính. Cách làm này đã giúp tỷ lệ người dân trên địa bàn phường thực hiện dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 đạt 76%, mức độ 4 đạt trên 97% trong 6 tháng cuối năm 2021. 

Nâng cao chất lượng dịch vụ công hướng tới sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp, các giải pháp, sáng kiến cải cách hành chính từ cơ sở đã góp phần tích cực giúp thành phố Yên Bái giữ vững vị trí đầu bảng xếp hạng cải cách hành chính trong 2 năm liên tiếp vừa qua với mục tiêu ngày càng hướng đến sự minh bạch, chuyên nghiệp và hiện đại.