Mạng xã hội ảnh hưởng tới thương mại điện tử Việt Nam

Kinh tế

Mạng xã hội ảnh hưởng tới thương mại điện tử Việt Nam

Cập nhật: Thứ năm, 15/8/2019 | 8:37:48 AM

4/5 người dùng sẽ tham khảo các nhận xét về sản phẩm trên các kênh trực tuyến. 74% trong số này sẽ tìm kiếm nhận xét từ mạng xã hội trước khi quyết định mua hàng.

Ảnh minh họa

Cá nhân hóa trải nghiệm, nâng cao khả năng tiếp thị và cạnh tranh của doanh nghiệp trên thương mại điện tử là những nội dung đã thu hút sự chú ý của hơn 1.000 người tham dự tại Diễn đàn Tiếp thị trực tuyến 2019 vừa diễn ra tại Hà Nội. Theo các tham luận tại sự kiện, các hình tiếp cận, tương tác và giao tiếp với khách hàng đã có nhiều thay đổi so với trước đây.

Với tốc độ tăng trưởng liên tục duy trì ở mức trên dưới 30% trong nhiều năm, thương mại điện tử Việt Nam được dự báo đạt 13 tỷ USD vào năm 2020.

Tại Việt Nam, mạng xã hội có vai trò nổi bật trong việc kết nối người dùng với nhau và với các người bán. Tỷ lệ doanh nghiệp đánh giá bán hàng qua mạng xã hội đạt hiệu quả cao là 45%, trong khi qua website là 32% và ứng dụng di động là 22%.

Không chỉ có người bán hàng cá nhân, ngay cả các doanh nghiệp lớn cũng sử dụng mạng xã hội để tiếp thị và chăm sóc khách hàng. Thậm chí, việc giao kết hợp đồng trực tuyến có thể thực hiện trên chính Facebook, Zalo hay một ứng dụng nhắn tin OTT bất kỳ.

Lý giải điều này, các chuyên gia cho rằng, người dùng đang ngày càng chú trọng hơn tới các trải nghiệm mua hàng của mình thay vì yếu tố giá. Trong khi các ứng dụng di động chưa thực sự phổ biến đối với các doanh nghiệp nhỏ và vừa, mạng xã hội đã mang lại nhiều trải nghiệm tích cực với tương tác đa chiều và nhiều tính năng phân tích, đánh giá để thấu hiểu người dùng.

(Theo VTV)

Các tin khác

Đảng viên trẻ Vi Đức Trụ làm giàu trên đất khó

Anh Trụ vừa là quản lý, vừa là lao động chính của xưởng.

Xưởng tràng hạt gỗ của anh Vi Đức Trụ, thôn 8, xã Tân Lĩnh, huyện Lục Yên nằm ngay sát tuyến đường liên xã với máy móc khá hiện đại. Trong xưởng là những người nông dân "chân lấm, tay bùn” đang vận hành máy móc một cách lành nghề.

Thí điểm phân loại chất thải rắn sinh hoạt tại nguồn: Nâng cao nhận thức bảo vệ môi trường

Xã Việt Thành đang nỗ lực thực hiện tiêu chí môi trường để hoàn thành xây dựng xã nông thôn mới kiểu mẫu.

Kế hoạch 23 của Sở Tài nguyên và Môi trường Yên Bái về triển khai thí điểm thực hiện phân loại chất thải rắn sinh hoạt (CTRSH) tại nguồn và xây dựng mô hình phân loại, thu gom, vận chuyển và xử lý CTRSH được ban hành nhằm giúp đỡ xã Việt Thành hoàn thành các tiêu chí về môi trường trong xây dựng xã nông thôn mới kiểu mẫu.

Yên Bái: Lấy ý kiến tham gia Đồ án điều chỉnh quy hoạch xây dựng thị trấn Yên Bình và vùng phụ cận đến năm 2030

Chiều 14/8, UBND tỉnh Yên Bái tổ chức Hội nghị lấy ý kiến tham gia vào nội dung Đồ án điều chỉnh quy hoạch chung xây dựng thị trấn Yên Bình và vùng phụ cận đến năm 2030. Đồng chí Đỗ Đức Duy - Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh chủ trì Hội nghị.

Văn Yên: Gần 2.300 hộ nghèo và đối tượng chính sách được vay vốn ưu đãi

Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Yên làm thủ tục cho vay vốn với các đối tượng chính sách.

Trong những tháng đầu năm, Phòng giao dịch Ngân hàng Chính sách xã hội huyện Văn Yên đã giải ngân 90,1 tỷ đồng cho 2.298 hộ nghèo và đối tượng chính sách vay vốn theo các chương trình tín dụng.

Kinh tế