Tổng đài tiếng dân tộc của Viettel đoạt giải thưởng quốc tế
- Cập nhật: Thứ ba, 3/6/2014 | 8:03:43 AM
Tập đoàn Viễn thông Quân đội Viettel vừa cho biết, tối 30-5 vừa qua, tại Seoul (Hàn Quốc), Viettel đã vinh dự nhận giải Bạc Giải thưởng Stevie châu Á – Thái Bình Dương (Stevie Awards) ở hạng mục “Dịch vụ khách hàng mới của năm” với dịch vụ tổng đài tiếng dân tộc.
|
|
Ông Michael Gallagher trao giải cho đại diện Viettel tại lễ trao giải Stevie châu Á – Thái Bình Dương 2014.
|
Giải pháp được vinh danh bởi tính sáng tạo và ý nghĩa xã hội to lớn, khi lần đầu tiên ở Việt Nam có một kênh hỗ trợ và giải đáp ngôn ngữ riêng dành cho đồng bào dân tộc ít người. Bên cạnh đó, Tổng đài dân tộc của Viettel còn là một đóng góp có ý nghĩa đối với xã hội trong việc bảo lưu những giá trị văn hóa truyền thống thông qua kho tàng tư liệu văn hóa (gồm các bài hát, câu chuyện bằng tiếng dân tộc) được bảo tồn, lưu giữ và sử dụng thường xuyên.
Ông Michael Gallagher, chủ tịch, người sáng lập Stevie Awards cho biết: “Thật ấn tượng khi ngay năm đầu tiên tổ chức tại châu Á – Thái Bình Dương, Stevie Awards đã có những doanh nghiệp xuất sắc đến từ 22 quốc gia giành được giải thưởng. Viettel là đại diện xứng đáng đến từ Việt Nam. Tổng đài Tiếng Dân tộc là một dịch vụ hữu ích và ấn tượng bởi các tính năng, lợi ích và hiệu quả mang lại cho một lớp khách hàng không phải là số đông”.
Để đoạt giải thưởng này, Viettel đã cạnh tranh với khoảng 400 bộ hồ sơ của 150 công ty đến từ 22 quốc gia trong khu vực để được vinh danh trong đêm trao giải. Cùng đạt giải năm nay có nhiều doanh nghiệp ICT nổi tiếng trong khu vực như ZTE, StarHub, Telkom Indonesia, Telekom Malaysia, Cisco, Globe Telecom, Huawei, Samsung…
Chính thức ra mắt vào tháng 1-2013, tổng đài Tiếng Dân tộc chuyên cung cấp các chương trình tin tức tổng hợp, kể chuyện, ca nhạc, hướng dẫn trồng trọt, chăn nuôi bằng tiếng dân tộc 24/24h. Sau hơn 1 năm cung cấp, với hơn 120 điện thoại viên trực tiếp giải đáp 10 ngôn ngữ đồng bào dân tộc (Khơ me, Gia Rai, Tày Nùng, Mông, Dao, Thái, Mường, Ba Na, Ê đê, H'rê), tổng đài phục vụ 2,5 triệu khách hàng hiện đang sử dụng gói cước Buôn làng của Viettel. Bên cạnh đội ngũ nhân viên giải đáp, Viettel còn có tổng đài trả lời tự động (IVR) qua đầu số 3334 chuyên cung cấp các chương trình tin tức tổng hợp, hướng dẫn trồng trọt, chăn nuôi, kể chuyện, ca nhạc... bằng tiếng dân tộc hoạt động 24/24h. Thống kê của Viettel cho thấy mỗi ngày có tới hơn 30.000 cuộc gọi của đồng bào dân tộc tới tổng đài này để tìm hiểu thông tin và giải trí.
Sáng lập từ năm 2002, Stevie Awards được coi là một trong những giải thưởng hàng đầu thế giới tôn vinh thành tựu và đóng góp tích cực của các doanh nghiệp, cá nhân trên toàn cầu, trong đó có lĩnh vực CNTT và viễn thông đối với lợi ích của cộng đồng. Đây là lần đầu tiên giải này tổ chức tại khu vực châu Á – Thái Bình Dương.
(Theo SGGP)
Các tin khác
Tại buổi họp báo trước thềm triển lãm Computex 2014 ngày 2-6 tại Đài Bắc, Chủ tịch tập đoàn ASUS đã giới thiệu loạt thiết bị đột phá mới của hãng, trong đó cóZenbook NX500 – chiếc laptop siêu di động, màn hình ProArt PA328Q 4K/UHD 32 inch siêu nét...
YBĐT - Qua thanh tra, phần lớn các cơ sở sử dụng TBBX đã chấp hành nghiêm túc các quy định của Luật Năng lượng nguyên tử (NLNT) như: việc xin cấp phép khi tiến hành hoạt động bức xạ, bổ nhiệm người phụ trách ATBX, trang bị đầy đủ liều kế cá nhân và đọc liều đúng qui định, tổ chức khám sức khỏe định kỳ cho nhân viên bức xạ (NVBX) và trang bị bảo hộ cá nhân như tạp dề, găng tay, các dụng cụ che chắn thích hợp như kính chì, che chắn tuyến giáp cho NVBX....
Tập đoàn Công nghệ Thám hiểm không gian tư nhân Mỹ SpaceX vừa giới thiệu tàu vũ trụ thế hệ mới.
Béo phì đang gia tăng nhanh chóng ở mọi lứa tuổi, mọi tầng lớp và mọi quốc gia, tạo nên gánh nặng to lớn đối với sự tiến bộ của toàn nhân loại với gần 30% số dân toàn cầu bị thừa cân, béo phì.
TIN MEDIA
