Thông qua chương trình phối hợp nhằm tuyên truyền, phổ biến trong nhân dân về pháp luật  KN,TC, đồng thời giải thích về chủ trương chính sách của Đảng, pháp luật của Nhà nước để nhân dân hiểu tự giác chấp hành pháp luật. Chủ động tham gia phối hợp với cơ quan, tổ chức có liên quan giải quyết những tranh chấp ngay tại cơ sở thông qua các biện pháp hòa giải, tuyên truyền, giáo dục, giải thích chính sách pháp luật. Tăng cường hoạt động giám sát của Ban Thanh tra nhân dân, Ban giám sát đầu tư cộng đồng, tổ hòa giải ở cơ sở… Lựa chọn một số vụ KN,TC   có dấu hiệu vi phạm pháp luật làm ảnh hưởng đến quyền và lợi ích hợp pháp của công dân,  những vụ việc KN,TC tồn đọng để xem xét kiến nghị với cơ quan có thẩm quyền về hướng xử lý, giải quyết. Trao đổi, cung cấp thông tin về tình hình tiếp công dân, giải quyết KN,TC; phản ánh tình hình dư luận nhân dân về, những vụ khiếu kiện đông người phức tạp để lựa chọn xây dựng kế hoạch giám sát phù hợp, kịp thời. Rà soát, đề xuất hoàn thiện và nâng cao chất lượng KN,TC, tính khả thi của chính sách pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KN,TC.

Chương trình phối hợp về giám sát và nâng cao hiệu quả việc giải quyết KN,TC cũng phân công cụ thể về trách nhiệm của các cơ quan tham gia và thống nhất cơ chế phối hợp, tổ chức thực hiện. Theo đó, các cơ quan có trách nhiệm chỉ đạo, hướng dẫn các đơn vị trực thuộc theo ngành dọc ở địa phương ký kết chương trình phối hợp và tổ chức thực hiện các nội dung chương trình. Hàng năm, sơ kết đánh giá tình hình thực hiện, biểu dương, khen thưởng những tập thể, cá nhân điển hình tiên tiến trong việc giải quyết KN,TC.

Quỳnh Nga