Chỉ thực hiện được cuộc gọi khi thêm số 3

Trên các tổng đài điện thoại cố định của VNPT của 55 tỉnh, thành trong đó có Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh vừa được tiến hành đổi số ngày 4/10/2008 sẽ không còn chấp nhận những cuộc gọi không có số 3 ở đầu thuê bao từ hôm nay.

Cũng từ ngày hôm nay, chấm dứt hoàn toàn việc sử dụng mã vùng 34 của Hà Tây cũ và thống nhất sử dụng mã vùng 4 đối với toàn bộ thành phố Hà Nội mở rộng.

Thuê bao toàn tỉnh Hà Tây (cũ) vốn đã được đổi từ 6 lên 7 số vào năm 2007, sau ngày đổi số 4/10/2008 vừa qua đã được nâng lên thêm một chữ số thành thuê bao 8 chữ số và đổi mã vùng.

Các thuê bao thuộc huyện Mê Linh và 4 xã thuộc huyện Lương Sơn về Hà Nội đợt đổi số ngày 4/10 đã chuyển từ 6 số lên 8 số. Cụ thể, các thuê bao thuộc Hà Nội cũ sẽ được giữ nguyên mã vùng (4) và thêm đầu số 3 vào trước số thuê bao hiện hành.

Các thuê bao thuộc Hà Tây cũ chuyển sang mã vùng 4 và thêm chữ số 3 vào dải số từ 35xxxxx đến 39xxxxx. Đối với các thuê bao sáp nhập thuộc huyện Mê Linh và 4 xã Đông Xuân, Tiến Xuân, Yên Trung, Yên Bình, VNPT đã tiến hành đổi số từ 6 chữ số lên 8 chữ số:  (211).5xxxxx thành (04).352xxxxx, - (211).8xxxxx thành (04).381xxxxx, (218).820xxx thành (04).39820xxx, (218).821xxx thành (04).39821xxx.

Một số lưu ý

Theo khảo sát của phóng viên, cho tới thời điểm này, hầu hết người dân cả nước đều đã quen với việc thêm số 3 vào đầu thuê bao cố định. Việc đổi số cố định của VNPT đã diễn ra khá suôn sẻ mặc dù trong một vài ngày đầu còn có một vài trục trặc nhỏ khi người dùng thực hiện cuộc gọi.

Cũng phải thừa nhận rằng, trên thực tế, việc đổi số cố định cũng đã phần nào gây nên những phiền phức cho người dân. Tuy nhiên, lần đổi số này không chỉ có VNPT tiến hành mà được thực hiện với cả các doanh nghiệp khác. Ngày 4/10/2008 vừa qua, VNPT đã là doanh nghiệp tiến hành đổi số đầu tiên. Ngày 26/10 tới, các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ cố định còn lại sẽ tiến hành đổi số.

Thời gian ban đầu, người dân có thể còn bỡ ngỡ với việc mỗi mạng điện thoại cố định của một doanh nghiệp lại có riêng một số ở đầu thuê bao. Tuy nhiên, cũng không quá khó khăn để có thể ghi nhớ thông tin này.

Cụ thể: VNPT thêm số 3 ở đầu thuê bao; Viettel thêm số 6 ở đầu; EVN Telecom thêm số 2; SPT thêm số 5; FPT thêm số 7 và VTC thêm số 4.

Đại diện của VNPT cho biết, trong những ngày đầu nếu còn khách hàng chưa quen với việc thêm số 3 ở đầu thuê bao, nếu khách hàng còn gọi đến số máy cũ, sẽ được tổng đài nhắc bằng lời thoại hoặc bằng tiếng tone (tiếng tút ngắn).

Hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của VNPT sẽ luôn trợ giúp khách hàng trong việc hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ. Tất cả những thắc mắc của khách hàng ở bất cứ địa phương nào đều được giải đáp thông qua hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng 116, 108, 1080 của VNPT hoặc trực tiếp tại các viễn thông tỉnh, thành phố.

Theo VnMedia