Hơn 18.600 cuộc gọi đến đường dây nóng Bộ Y tế tư vấn dịch 2019-nCoV

Y tế

Hơn 18.600 cuộc gọi đến đường dây nóng Bộ Y tế tư vấn dịch 2019-nCoV

Cập nhật: Thứ hai, 3/2/2020 | 2:38:49 PM

Theo thống kê của Bộ Y tế, sau ngày đầu tiên đi vào hoạt động Tổng đài tư vấn dịch bệnh 2019-nCoV 1900 9095 đã nhận được tổng số 18.646 cuộc gọi đến.

Lắp đặt thiết bị tại bệnh viện dã chiến tại Quảng Ninh để sẵn sàng phòng chống dịch.

Theo thống kê của Bộ Y tế sau ngày đầu tiên đi vào hoạt động, Tổng đài tư vấn dịch bệnh viêm đường hô hấp cấp do virus corona (2019-nCoV) 19009095 nhận được tổng số 18.646 cuộc gọi đến.

Tổng số người tham gia giải đáp tính đến hết 24 giờ là 80 người. Tỷ lệ kết nối thành công là 90%.

Số cuộc gọi cao điểm nhất là vào 19 giờ ngày 2/2 với 2.700 cuộc gọi/giờ (tập trung hỏi thông báo của Sở Giáo dục Hà Nội về thời gian nghỉ học của học sinh).

Trong đêm 1/2, 100% thuê bao mạng Viettel khi gọi đến tổng đài cũ 19003228 được chuyển hướng sang tổng đài 19009095.

Đêm 2/2, theo công văn khẩn của Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông), 100% các cuộc gọi ngoại mạng khi gọi đến 19003228 được chuyển hướng đến 19009095.

Như vậy, từ 2/2, người dân có thể song song gọi 2 số 19009095, 19003228 và đều đổ cuộc gọi về tổng đài do Viettel vận hành.

Các cuộc gọi tới đường dây nóng được nhân viên tiếp nhận và tư vấn tại chỗ; trường hợp khó, phản ánh cần giải quyết ngay được chuyển cho các cơ quan theo định hướng của Bộ Y tế.

Theo thống kê của Bộ Y tế, cuộc gọi được tiếp nhận và tư vấn tại chỗ đạt 99,8%. 0,2% là các phản ánh cần được giải quyết ngay tại địa phương hoặc mang tính chuyên môn sâu hơn được chuyển tiếp cho Cục Khám chữa bệnh, Cục Y tế dự phòng, Sở Y tế các tỉnh.

Cơ cấu nội dung hỏi đáp (được thống kê trên 1000 mẫu nhập) của các cuộc gọi đến tư vấn gồm: Dấu hiệu bệnh dịch do virus corona và cách phòng tránh: 51.3%; Địa điểm xét nghiệm dịch và địa chỉ bệnh viện: 15.1%; Giá bán khẩu trang, số quản lý thị trường: 15%; Thông tin nghỉ học tại các trường học: 10.8%; Phun thuốc khử trùng tại khu dân cư và trường học: 5.2%; Chi phí xét nghiệp và chữa bệnh: 1.4%; Thủ tục xuất/nhập cảnh, đường bay quốc tế: 1.2%.

Theo báo cáo của hệ thống giám sát bệnh truyền nhiễm Bộ Y tế, đến 13 giờ 30 phút ngày 3/2, tổng số trường hợp mắc bệnh viêm đường hô hấp do chủng mới của virus corona trên thế giới là 17.390, trong đó tại lục địa Trung Quốc là 17.205, bên ngoài lục địa Trung Quốc là 185.

Tổng số trường hợp tử vong là 362 (trong đó tại lục địa Trung Quốc là 361, và 1 tại Philippines).

Tại Việt Nam vẫn ghi nhận có 8 trường hợp mắc bệnh 2019-nCoV.

Bộ Y tế khuyến cáo khi gọi tới tổng đài 19009095

- Không hỏi những câu không liên quan tới dịch bệnh.

- Không quấy rối nhân viên tổng đài.

- Nêu rõ vấn đề cần hỏi, nói ngắn gọn.

- Nếu đường dây bận, hãy kiên nhẫn chờ đợi để được nhân viên tổng đài phục vụ.

(Theo Vietnam+)

Các tin khác

Cảnh báo biến chứng nguy hiểm từ phương pháp căng da mặt bằng chỉ không an toàn

Bác sĩ phẫu thuật lấy các sợi chỉ bị nhiễm khuẩn cho bệnh nhân.

PGS.TS.BS Phạm Hiếu Liêm, Trưởng Đơn vị Phẫu thuật tạo hình thẩm mỹ, Bệnh viện Da Liễu TP Hồ Chí Minh cho biết, căng da bằng chỉ là phương pháp làm đẹp không phẫu thuật được nhiều người lựa chọn, tuy nhiên biến chứng căng chỉ gây ra nhiễm khuẩn là vô cùng tai hại.

Mỹ phê chuẩn thuốc điều trị ung thư phổi tế bào nhỏ

Ngày 16/5, Cơ quan Quản lý thực phẩm và dược phẩm (FDA) của Mỹ đã phê duyệt nhanh thuốc Tarlatamab của công ty dược phẩm Amgen, một liệu pháp miễn dịch điều trị cho những người trưởng thành mắc ung thư phổi tế bào nhỏ ở giai đoạn cuối dù bệnh nhân đã thực hiện hóa trị trước đó.

Bộ Y tế cấp phép vaccine sốt xuất huyết, zona thần kinh và phế cầu 23

Người dân tiêm vaccine tại Trung tâm tiêm chủng VNVC.

Ngày 15/5, Bộ Y tế ký quyết định cấp phép, gia hạn giấy đăng ký lưu hành cho 40 loại vaccine, sinh phẩm; trong đó có 3 loại vaccine mới là vaccine phòng bệnh sốt xuất huyết, phòng bệnh zona thần kinh và vaccine phòng 23 tuýp phế cầu thế hệ mới.

32 trẻ em Yên Bái được khám và phẫu thuật nụ cười miễn phí

Bé Sùng Anh Dũng, 5 tháng tuổi ở thôn Khe Ron, xã Hồng Ca, huyện Trấn Yên trước và sau khi phẫu thuật.

Vừa qua, 32 trẻ em tỉnh Yên Bái đã tham gia khám và phẫu thuật nụ cười miễn phí tại Bệnh viện E Hà Nội.

Y tế