Cuối tháng 5 vừa qua, tại phường Trung Tâm, thị xã Nghĩa Lộ, Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Yên Bái tổ chức chương trình bồi dưỡng kỹ năng truyền thông số với 75 học viên tham gia. Đây là bước đi thiết thực nhằm xây dựng lực lượng nhân sự có kỹ năng số, phục vụ nhu cầu quảng bá hình ảnh và sản phẩm du lịch của Yên Bái trong thời đại công nghệ 4.0.
Các học viên là nhân lực chủ chốt làm du lịch tại các địa phương được giới thiệu tổng quan về các nền tảng số phổ biến như Facebook, TikTok, YouTube... và được hướng dẫn cách lựa chọn khung hình quay, cách quay phù hợp với từng nền tảng nhằm tối ưu hóa hiệu quả truyền thông. Trung bình mỗi năm, ngành văn hóa, thể thao và du lịch tỉnh tổ chức 3 - 5 lớp tập huấn, góp phần nâng cao trình độ chuyên môn, nghiệp vụ cho lao động trong lĩnh vực du lịch.
Những năm gần đây, du lịch Yên Bái đã có những bước tiến vượt bậc, khẳng định vị thế là một điểm đến hấp dẫn trên bản đồ du lịch Việt Nam. Sự tăng trưởng ấn tượng về lượng khách và doanh thu du lịch đã chứng minh sức hút của các sản phẩm du lịch độc đáo, mang đậm bản sắc văn hóa của vùng đất Tây Bắc.
Mục tiêu năm 2025, Yên Bái sẽ đón 2 triệu lượt khách, trong đó có 300.000 lượt khách quốc tế và đạt doanh thu 1.500 tỷ đồng từ du lịch. Vì vậy, tỉnh xác định phát triển nguồn nhân lực du lịch là một trong những nhiệm vụ trọng tâm hàng đầu trong phát triển ngành du lịch không khói.
Nguồn nhân lực chất lượng cao không chỉ đáp ứng về số lượng mà còn phải bảo đảm về kỹ năng, nghiệp vụ, thái độ phục vụ chuyên nghiệp, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của du khách. Tuy nhiên, nguồn nhân lực du lịch Yên Bái còn nhiều hạn chế, đặt ra những thách thức không nhỏ cho sự phát triển ngành du lịch của tỉnh.
Theo dự báo, đến năm 2030, Yên Bái cần khoảng 33.600 lao động trong lĩnh vực du lịch, trong khi hiện tại chỉ có khoảng 8.000 lao động. Trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ và ngoại ngữ của một bộ phận lao động còn yếu, chưa đáp ứng được yêu cầu ngày càng cao của du khách; tỷ lệ lao động qua đào tạo còn thấp, đặc biệt là lao động người dân tộc thiểu số.
Để giải quyết những thách thức trên, Yên Bái đã và đang triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm xây dựng và phát triển nguồn nhân lực du lịch chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành du lịch trong giai đoạn mới. Tỉnh tổ chức các lớp đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ chuyên môn, kỹ năng nghiệp vụ, ngoại ngữ cho đội ngũ cán bộ quản lý, nhân viên phục vụ trong ngành du lịch; trong đó chú trọng đào tạo kỹ năng quản lý, lễ tân, phục vụ, hướng dẫn du lịch cho đồng bào dân tộc thiểu số tại các khu, điểm du lịch cộng đồng.
Đồng thời, Yên Bái phối hợp với các trường đại học, cao đẳng, trung tâm dạy nghề để mở các khóa đào tạo chuyên ngành du lịch, đáp ứng nhu cầu của thị trường lao động. HĐND tỉnh ban hành Nghị quyết số 10/2021/NQ-HĐND ngày 19/4/2021 về một số chính sách hỗ trợ phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh Yên Bái giai đoạn 2021 - 2025, trong đó có chính sách phát triển nguồn nhân lực du lịch; Nghị quyết số 81/2024/NQ-HĐND ngày 30/9/2024 quy định chính sách hỗ trợ phát triển du lịch trên địa bàn tỉnh giai đoạn 2024 - 2030, trong đó có các chính sách quan trọng liên quan đến phát triển nguồn nhân lực du lịch.
Qua 4 năm triển khai, ngành văn hóa, thể thao và du lịch tỉnh đã góp phần nâng cao chất lượng nhân lực du lịch quản lý Nhà nước, quản trị doanh nghiệp, kỹ năng nghề du lịch; tăng cường đào tạo nhân lực lao động lành nghề tại các cơ sở lưu trú, khu, điểm du lịch... Đặc biệt, nguồn nhân lực du lịch homestay được chú trọng trang bị các kỹ năng cơ bản về đón tiếp khách, phục vụ ăn uống, quản lý homestay, vệ sinh môi trường, bảo tồn văn hóa...
Anh Thào A Su - chủ một cơ sở homestay tại huyện Mù Cang Chải chia sẻ: "Sau mỗi lớp tập huấn, vợ chồng tôi ngày càng hoàn thiện dịch vụ phục vụ du khách. Chúng tôi cũng chủ động học hỏi từ bạn bè, đồng nghiệp những địa phương khác để mang tới cho du khách nhiều trải nghiệm tuyệt vời”.
Du lịch Yên Bái đang đứng trước ngưỡng cửa phát triển với nhiều tiềm năng và cơ hội mới. Với những giải pháp đồng bộ và hiệu quả, Yên Bái nỗ lực từng bước nâng cao chất lượng nguồn nhân lực du lịch, đáp ứng yêu cầu phát triển của ngành du lịch trong giai đoạn mới.
Thanh Ba
