Thanh Lương nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công

Cải cách hành chính

Thanh Lương nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công

Cập nhật: Thứ tư, 4/12/2024 | 8:12:18 AM

YênBái - Trong công tác tiếp dân, ngoài việc lựa chọn, bố trí những cán bộ phục vụ hành chính công đáp ứng đầy đủ các yêu cầu tiêu chuẩn, UBND xã còn tổ chức lấy ý kiến đánh giá của người dân thông qua khảo sát, qua đó có những chấn chỉnh kịp thời khi phát hiện sai sót.

Công chức Bộ phận Phục vụ hành chính công xã Thanh Lương hướng dẫn người dân thực hiện giao dịch tận tình, chu đáo.

Đã gần 11 giờ trưa nhưng Bộ phận Phục vụ hành chính công xã Thanh Lương, thị xã Nghĩa Lộ vẫn còn nhiều người đến giao dịch, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC). Chị Lò Thị Hoa ở Bản Khinh chia sẻ: "Tôi đến làm thủ tục cấp lại giấy khai sinh. Có sự hướng dẫn tận tình, chu đáo của cán bộ tại Bộ phận, tôi đã nhanh chóng hoàn tất thủ tục. Tôi thấy việc giải quyết TTHC của xã thời gian gần đây có rất nhiều đổi mới, quy trình giải quyết các thủ tục được rút gọn, các vấn đề liên quan đến TTHC được niêm yết công khai. Cán bộ, công chức rất trách nhiệm, nhiệt tình khi giải quyết thủ tục cho người dân”.

Có được kết quả này, UBND xã đã quán triệt sâu sắc đường lối của Đảng và Nhà nước về đẩy mạnh và xây dựng nền hành chính phục vụ nhân dân, dân chủ, hiện đại, trong sạch, tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả; kịp thời ban hành kế hoạch triển khai thực hiện các văn bản chỉ đạo chương trình về cải cách TTHC trên cơ sở các văn bản hướng dẫn của cấp trên. Nhờ đó, công tác cải cách TTHC được thực hiện một cách đồng bộ, có nhiều chuyển biến rõ nét, phục vụ tốt hơn người dân và doanh nghiệp, góp phần nâng cao chỉ số hài lòng của người dân.

Đồng chí Hà Văn Đoàn - Chủ tịch UBND xã khẳng định: "Trong công tác tiếp dân, ngoài việc lựa chọn, bố trí những cán bộ đáp ứng đầy đủ các yêu cầu về trình độ chuyên môn, nghiệp vụ, tác phong và tư cách đạo đức của người cán bộ, công chức, để đánh giá sự hài lòng về tinh thần phục vụ nhân dân tại Bộ phận, UBND xã đã tổ chức lấy ý kiến đánh giá của người dân thông qua khảo sát, qua đó có những chấn chỉnh kịp thời khi phát hiện sai sót. Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền được triển khai sâu rộng, niêm yết công khai các TTHC tại trụ sở làm việc để công dân trên địa bàn nắm được quy trình giải quyết các TTHC đồng thời giám sát việc thực hiện của cán bộ, công chức”.

Thực hiện kế hoạch của cấp trên về đơn giản hóa TTHC, UBND xã Thanh Lương đã xây dựng kế hoạch triển khai và tổ chức rà soát nhiều thủ tục ở cấp xã. Việc thực hiện cơ chế "một cửa”, "một cửa liên thông” được chỉ đạo triển khai nhanh chóng, đồng bộ. Đến nay, tại Bộ phận Phục vụ hành chính công xã đã cho thấy hiệu quả rõ rệt, trong đó quy định cụ thể về các loại công việc được áp dụng giải quyết tại cấp xã.

Tại đây, tất cả các loại hồ sơ, TTHC đều được công khai, minh bạch về quy trình, thời gian giải quyết, phí, lệ phí, phiếu giao nhận, phiếu báo xử lý chậm. Để thực hiện có hiệu quả công tác cải cách TTHC theo cơ chế "một cửa”, "một cửa liên thông”, công tác tuyên truyền là vô cùng quan trọng. Xã đồng thời niêm yết công khai, đầy đủ các trình tự, thủ tục, thời gian, phí, lệ phí để công dân biết. Với cách làm đó, các loại giấy tờ, hồ sơ đưa đến đều được cán bộ, công chức Bộ phận nhanh chóng tiếp nhận, thực hiện phân loại, thẩm định hồ sơ theo đúng quy định để chuyển đến các bộ phận chuyên môn giải quyết.

Cùng với đó, đội ngũ công chức làm việc tại Bộ phận Phục vụ hành chính công xã thực hiện nghiêm túc, đầy đủ quy chế hoạt động, tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức thực hiện các giao dịch hành chính; hướng dẫn cá nhân, tổ chức thực hiện TTHC đầy đủ, rõ ràng, chính xác; khi tiếp nhận hồ sơ hành chính của cá nhân, tổ chức có giấy hẹn ngày trả kết quả theo quy định. Do đó, từ đầu năm đến nay, Bộ phận đã tiếp nhận và trả kết quả trước và đúng thời hạn.

Riêng trong quý III/2024, Bộ phận Phục vụ hành chính công xã đã tiếp nhận và giải quyết 211 hồ sơ (không tính hồ sơ thuộc lĩnh vực bảo trợ xã hội), trong đó tiếp nhận trực tuyến 39 hồ sơ, tiếp nhận trực tiếp 171 hồ sơ, từ kỳ trước chuyển sang 1 hồ sơ; toàn bộ 211 hồ sơ được giải quyết trước hạn; đúng hạn và quá hạn không có hồ sơ; tỷ lệ hài lòng của người dân và tổ chức đạt trên 98%.

Trần Minh

hành chính công Thanh Lương Nghĩa Lộ

Cải cách hành chính

Thanh Lương nâng cao chất lượng phục vụ hành chính công

Các tin khác

Thành phố Yên Bái đã giải quyết 95% hồ sơ liên quan thủ tục đất đai

Hợp Minh với chính quyền thân thiện "3 không, 4 biết, 4 hiệu quả"

Yên Bái: 6 thủ tục hành chính quản lý công thương có hiệu lực từ 1/12/2024

Yên Bái thúc đẩy sử dụng dịch vụ công trực tuyến toàn trình

TIN MEDIA

Thời sự

TIN TRONG TỈNH

Xem các tin đã đưa ngày:
Tin trong: Chuyên mục này Mọi chuyên mục