“Làm việc số” giúp trị phong cách “lục bình trôi”

Chuyển đổi số

“Làm việc số” giúp trị phong cách “lục bình trôi”

Cập nhật: Thứ ba, 3/6/2025 | 8:42:23 AM

YênBái - Trong xã hội hiện đại, chuyển đổi số (CĐS) không còn là một lựa chọn mà trở thành một yêu cầu cấp thiết, đặc biệt trong lĩnh vực hành chính công. Tại Yên Bái, CĐS không dừng lại ở ứng dụng công nghệ thông tin mà là một cuộc cách mạng trong tư duy và phong cách làm việc của đội ngũ cán bộ, công chức, góp phần đẩy lùi những “căn bệnh” cố hữu như: trì trệ, hách dịch, vô cảm...

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh.

>> Yên Bái yêu cầu giải quyết thủ tục hành chính được liên tục, thông suốt

>> Nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính: Từ "đúng hạn” đến "hài lòng”

>> Yên Bái đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính

Từ lâu, một bộ phận cán bộ, công chức với cách làm việc thiếu chuyên nghiệp, chậm chạp, thậm chí là hách dịch, cửa quyền đã trở thành nỗi ám ảnh của nhiều người dân và doanh nghiệp khi giải quyết các thủ tục hành chính (TTHC). Những câu chuyện về hồ sơ "ngâm” lâu ngày, thái độ thờ ơ, phải đi lại nhiều lần vì những lý do không đáng có... không phải là hiếm.

Nhận thức rõ điều đó, Tỉnh ủy, UBND tỉnh đã xác định CĐS là một trong những nhiệm vụ trọng tâm để nâng cao hiệu quả quản lý, phục vụ người dân, doanh nghiệp tốt hơn, đặc biệt là thay đổi tận gốc phong cách làm việc của cán bộ, công chức. Một trong những bước đi đầu tiên và quan trọng nhất là số hóa các TTHC. Cổng Dịch vụ công trực tuyến tỉnh ngày càng được hoàn thiện, cung cấp nhiều dịch vụ công trực tuyến mức độ 3 và 4, giúp người dân và doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, chi phí khi thực hiện các TTHC.

Đến nay, 100% doanh nghiệp trên địa bàn tỉnh đã sử dụng dịch vụ kê khai, nộp thuế điện tử và ứng dụng công nghệ số ở các mức độ khác nhau. Yên Bái đã có hàng nghìn thủ tục được đưa lên Cổng Dịch vụ công tỉnh, từ đăng ký kinh doanh, cấp phép xây dựng đến các giấy tờ liên quan về đất đai, bảo hiểm xã hội...

Hiện nay, người dân và doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ, theo dõi tiến độ và nhận kết quả trực tuyến mọi lúc, mọi nơi. Đẩy mạnh CĐS đã giúp giảm thiểu quá trình tiếp xúc trực tiếp giữa người dân với cán bộ, công chức và hạn chế tối đa nguy cơ phát sinh thái độ hách dịch hay yêu cầu phiền hà. Quy trình, thời gian giải quyết được công khai rõ ràng, đầy đủ, cụ thể trên hệ thống, người dân có thể dễ dàng kiểm tra, giám sát.

Điều này trở thành yêu cầu đối với cán bộ, công chức phải tuân thủ đúng quy định, tránh tình trạng "ngâm” hồ sơ hoặc cố tình gây khó dễ. Đồng thời, thay vì phải đi lại nhiều lần và chờ đợi, người dân và doanh nghiệp tiết kiệm được thời gian, chi phí...

CĐS không chỉ là vấn đề của công nghệ mà còn là vấn đề của con người. Để công cuộc CĐS thành công, việc nâng cao năng lực cho đội ngũ cán bộ, công chức giữ vai trò vô cùng quan trọng. Tỉnh Yên Bái đã tổ chức nhiều khóa đào tạo về kỹ năng sử dụng công nghệ thông tin, khai thác các phần mềm chuyên ngành, sử dụng chữ ký số... cho đội ngũ cán bộ, công chức các cấp, giúp họ làm chủ công nghệ, tự tin hơn và đẩy nhanh tiến độ xử lý, giải quyết công việc. Một vấn đề quan trọng hơn cả là việc thay đổi tư duy từ "quản lý” sang "phục vụ”. Thời gian hạn định cho công việc không cho phép cán bộ chỉ ngồi nhìn mà phải lập tức hành động.

Đồng chí Trần Trí Dũng - Phó Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh khẳng định: "Mục tiêu quan trọng nhất chúng tôi hướng đến là sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp. Các TTHC được giải quyết nhanh gọn, minh bạch, không phải đi lại nhiều lần đã tạo ra một môi trường làm việc thuận lợi hơn, góp phần nâng cao chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh, giúp Yên Bái từng bước xây dựng một nền hành chính chuyên nghiệp, hiện đại, thân thiện, lấy người dân làm trung tâm. Năm 2024, Yên Bái xếp thứ 7/63 tỉnh, thành phố theo kết quả đánh giá Bộ Chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp trong giải quyết TTHC, tăng 5 bậc so với năm 2023”.

CĐS không chỉ là xu thế tất yếu mà còn là một "liều thuốc” hữu hiệu "đặc trị” những "căn bệnh” cố hữu trong bộ máy hành chính, đặc biệt là phong cách "lục bình trôi” trong cán bộ làm công vụ. Qua đó góp phần xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và thân thiện, xứng đáng với niềm tin của nhân dân.

Tổng số TTHC đưa vào giải quyết tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh đến thời điểm hiện nay là 1.712 thủ tục. Trong đó, ngành dọc gồm 264 thủ tục: Công an tỉnh 46 thủ tục, Công ty Điện lực Yên Bái 14 thủ tục, Công ty cổ phần Cấp nước Yên Bái 5 thủ tục... Năm 2024, toàn tỉnh đã tiếp nhận 353.149 hồ sơ, trong đó có 173.063 hồ sơ trực tuyến. Tính riêng quý I/2025, đã tiếp nhận 71.334 hồ sơ, trong đó có 31.095 hồ sơ trực tuyến.

Thiên Cầm

Yên Bái CĐS hành chính công TTHC

Các tin khác

Tháo gỡ các điểm nghẽn, tạo xung lực cho phát triển khoa học công nghệ, chuyển đổi số

Tổng Bí thư Tô Lâm chủ trì phiên họp của Thường trực Ban Chỉ đạo Trung ương về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số.

Tổng Bí thư Tô Lâm yêu cầu Đảng ủy Chính phủ, Đảng ủy Quốc hội chỉ đạo các bộ, cơ quan liên quan tiếp thu, hoàn thiện các dự án luật đang trình Quốc hội để xem xét thông qua tại kỳ họp thứ 9, Quốc hội Khóa XV, đồng thời xây dựng dự án Luật Chuyển đổi số, trình Quốc hội thông qua tại kỳ họp thứ 10... bảo đảm tháo gỡ điểm nghẽn và tạo xung lực cho phát triển khoa học công nghệ, chuyển đổi số.

Yên Bái phát huy sức trẻ, làm chủ công nghệ

Đoàn viên thanh niên là những người đi đầu sử dụng các nền tảng số.

Cách mạng công nghiệp 4.0 đang diễn ra mạnh mẽ, việc ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số đã trở thành yêu cầu cấp thiết để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững. Nhanh nhạy bắt nhịp xu thế phát triển, Tỉnh ủy, UBND tỉnh Yên Bái đã có định hướng rõ ràng cho công cuộc chuyển đổi số, trong đó đặc biệt nhấn mạnh vai trò của nguồn nhân lực trẻ.

Tổng Bí thư: Không quốc gia nào hùng cường khi khoa học công nghệ yếu kém

Tổng Bí thư Tô Lâm khẳng định khoa học công nghệ là chìa khóa để đạt tốc độ tăng trưởng kinh tế trên 8% vào năm 2025 và là nền tảng của một quốc gia hùng cường.

Yên Bái phấn đấu 80% cán bộ, công chức có kiến thức về chuyển đổi số năm 2025

Đoàn viên thanh niên thành phố Yên Bái hỗ trợ người dân sử dụng các ứng dụng thanh toán không dùng tiền mặt trên điện thoại thông minh.

Năm 2025, tỉnh Yên Bái phấn đấu có 80% cán bộ, công chức, viên chức và người lao động trong khu vực công có hiểu biết về chuyển đổi số, kiến thức và kỹ năng số, sử dụng được các nền tảng, dịch vụ số phục vụ công việc.

Chuyển đổi số