Thông qua các buổi tiếp công dân, nhiều vụ việc được chỉ đạo, giải quyết kịp thời ngay tại cơ sở, hạn chế tình trạng khiếu kiện vượt cấp, đông người. Các vụ việc KNTC đã được giải quyết đúng thời hạn, trình tự thủ tục của Luật KNTC, quyền và lợi ích hợp pháp của Nhà nước và công dân được bảo vệ, củng cố niềm tin của quần chúng nhân dân.

Công tác tiếp công dân, giải quyết KNTC đã được chính quyền thành phố và các xã, phường duy trì hực hiện. Trong năm 2013, các cấp, ngành địa phương đã tổ chức 611 buổi tiếp công dân với 736 lượt người. Về tiếp nhận đơn thư của năm cho thấy, đã giảm 357 đơn, giảm 5,8% so với năm trước. Chính quyền các xã, phường đã tiếp nhận 201 đơn thư, trong đó có 45 đơn do UBND thành phố chuyển xuống. Qua phân loại các đơn thư tiếp nhận thì đơn KNTC chiếm 4,4%, còn lại là các đơn đề nghị, phản ánh, kiến nghị. UBND thành phố tiếp nhận 156 đơn.

Trong đó: đơn khiếu nại chiếm 7,7%, giảm 63,5% so với năm trước, đơn tố cáo chiếm 4,2%, tăng 13% so với năm trước. UBND thành phố đã chỉ đạo đơn vị chức năng rà soát phân loại các đơn thư. Theo đó, số đơn UBND thành phố phải xem xét là 145/156 đơn (11 đơn có nội dung trùng, tố cáo không điều điều kiện để xem xét).

Qua phân tích, nội dung các đơn tập trung chủ yếu vào lĩnh vực đất đai như: thu hồi đất, áp giá bồi thường, việc bố trí đất tái định cư, đề nghị cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, tranh chấp đất đai… Số đơn thư đã nhận, UBND thành phố giao cho các phòng, ban chuyên môn, các xã, phường xem xét xử lý và giải quyết xong 123/145 đơn, còn 22 đơn thư đang trong thời hạn xem xét, giải quyết.

Đối với công tác thanh tra, giải quyết KNTC, thành phố đã chỉ đạo đơn vị chức năng kịp thời xem xét giải quyết triệt để. Trong năm qua, đã có 11/12 vụ việc có quyết định, kết luận giải quyết, đạt 91,6%. UBND thành phố đã ban hành 5 quyết định giải quyết khiếu nại của công dân phường Đồng Tâm, phường Nguyễn Thái Học, ban hành 3 kết luận thanh tra việc cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất của hộ dân ở xã Tân Thịnh, Văn Phú và phường Hợp Minh. Đối với các vụ tranh chấp đất đai của các hộ dân ở thôn 2, xã Giới Phiên, tổ 33, phường Yên Thịnh và ở tổ 41, phường Yên Ninh, thành phố cũng đã ban hành 3 quyết định giải quyết kịp thời. Hiện còn 1 đơn khiếu nại của công dân ở tổ 19, phường Nguyễn Phúc.

Thành phố đã thành lập đoàn kiểm tra xác minh và giải quyết vào đầu năm 2014 này. Với 8 đơn tố cáo nhận được, thành phố đã chỉ đạo ngành chức năng, các đơn vị liên quan tập trung giải quyết đạt 100%. Trong công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư, thanh tra thành phố đã thực hiện 2 cuộc thanh tra trách nhiệm của chủ tịch UBND xã, phường trên địa bàn.

Qua công tác thanh tra, giải quyết khiếu nại, ngành chức năng đã kiến nghị thu hồi, hủy bỏ 2 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cấp trái qui định, thu hồi, chỉnh lý 1 giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, thu hồi cho Nhà nước 88 m2 đất, bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp cho công dân 1.380 m2 đất và 295 triệu đồng hỗ trợ về đất và hoa màu.

Để công tác tiếp công dân đạt kết quả, các cấp, ngành của thành phố đã xác định đây là nhiệm vụ thường xuyên và duy trì thực hiện tốt. Các cấp, ngành đã tiếp thu và chỉ đạo giải quyết kịp thời các vụ việc thông qua buổi tiếp dân.

Trong giải quyết đơn thư KNTC, một số vụ việc phức tạp, khiếu kiện kéo dài đã được UBND thành phố chỉ đạo thành lập đoàn kiểm tra liên ngành để thẩm tra, xác minh, thu thập hồ sơ, chứng cứ, sau đó, tổ chức cuộc họp với các ban, ngành của tỉnh để thống nhất và có biện pháp giải quyết dứt điểm. Do vậy, các vụ việc KNTC trên địa bàn thời gian qua được giải quyết đúng luật định, quyền lợi hợp pháp của công dân được bảo vệ, không có "điểm nóng" về khiếu kiện đông người, nhiều vụ việc phản ánh, kiến nghị được giải quyết tốt ngay từ cơ sở. Trong quá trình triển khai, các cấp ủy Đảng, chính quyền cơ sở đã tăng cường sự lãnh đạo, quản lý, điều hành.

Các cơ quan thanh tra, ủy ban kiểm tra và khối nội chính đã phối hợp chặt chẽ, xử lý các vụ việc một cách dân chủ, hiệu quả. Việc tiếp nhận, giải quyết đơn thư kịp thời, góp phần phát huy quyền làm chủ của nhân dân, ổn định an ninh chính trị, trật tự an toàn xã hội, tạo động lực quan trọng thúc đẩy kinh tế - xã hội thành phố phát triển.

 Huy Văn