Với phương châm lấy người bệnh làm trung tâm, Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ luôn tập trung nâng cao chất lượng phục vụ, xây dựng quy trình KCB khoa học, đồng thời tạo dựng môi trường làm việc thân thiện, hiệu quả. Việc đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong công tác KCB cũng như trong công tác quản lý bệnh viện đã và đang được Bệnh viện quan tâm, chỉ đạo thực hiện.
Ngoài những phần mềm: quản lý văn bản, quản lý nhân sự tổ chức cán bộ, quản lý, sử dụng hóa đơn điện tử, phần mềm quản lý xét nghiệm, Bệnh viện cũng áp dụng những ứng dụng tự động như: lấy số tự động, gọi người bệnh tự động, màn hình chờ khám, gửi tin nhắn nhắc khám bệnh đối với bệnh nhân ngoại trú mạn tính, quét mã vạch Barcode khi tiếp nhận bệnh nhân... Từ tháng 8/2022, Bệnh viện Đa khoa khu vực Nghĩa Lộ đã sử dụng hình ảnh thẻ BHYT trên ứng dụng VssID; đồng thời, sử dụng CCCD gắn chíp để đăng ký KCB BHYT cho người bệnh.
Thực hiện sự chỉ đạo của Sở Y tế về tăng cường thực hiện Đề án 06 của Chính phủ về phát triển ứng dụng dữ liệu về dân cư, định danh và xác thực điện tử phục vụ chuyển đổi số quốc gia giai đoạn 2022 - 2025, tầm nhìn đến năm 2030, Bệnh viện đã triển khai thực hiện chữ ký điện tử; khai thác tối ưu sử dụng hệ thống phần mềm, hồ sơ bệnh án điện tử; nâng cấp cơ sở hạ tầng về đường truyền máy chủ, các trang thiết bị tại đơn vị; thực hiện sử dụng CCCD gắn chíp thay thế thẻ BHYT và thanh toán không dùng tiền mặt tại Bệnh viện.
Thực hiện KCB BHYT thông qua thẻ CCCD và ứng dụng VNeID, Bệnh viện đã trang bị 4 thiết bị đọc dữ liệu CCCD đặt tại phòng tiếp nhận Khoa Khám bệnh; tuyên truyền, vận động và hướng dẫn người dân khi đến KCB các bước sử dụng CCCD gắn chíp thay thẻ BHYT.
Bà Trần Thu Hồng, thôn 8, xã Nghĩa Lộ chia sẻ: "Là người lớn tuổi không am hiểu về công nghệ thông tin nhưng khi có CCCD tôi thấy sử dụng rất tiện lợi. Khi đi, tôi không cần đem thẻ BHYT vẫn KCB được”.
Bệnh nhân Nguyễn Đình Văn, tổ 5, phường Pú Trạng, thị xã Nghĩa Lộ cũng rất phấn khởi: "Thẻ căn cước có gắn chíp tôi thấy rất tiện. Đến viện, tôi thấy mọi thủ tục KCB rất nhanh, gọn; đặc biệt là thông tin cá nhân của chúng tôi đều được lưu đầy đủ, đến viện không phải mất nhiều thời gian”.
Cùng với đó, Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ cũng đã phối hợp với Công an phường Pú Trạng thống nhất phương án khai báo lưu trú cho bệnh nhân điều trị nội trú trên ứng dụng VNeID và thực hiện liên thông các giữ liệu giấy khám sức khỏe lái xe, giấy chứng sinh, giấy báo tử đảm bảo 100% giấy tờ được liên thông lên hệ thống theo đúng các quy định hiện hành.
Bác sỹ Lê Nghĩa Long - Khoa Khám bệnh, Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ cho biết: "Việc triển khai CCCD trong KCB, toàn bộ thông tin của người bệnh được cập nhật trên phần mềm KCB của Bệnh viện như: họ tên, giới tính, địa chỉ, dân tộc, số điện thoại liên hệ. Nhân viên y tế tiếp nhận sẽ không cần khai thác thêm thông tin của người bệnh, giúp rút ngắn thời gian KCB. Hơn nữa, ứng dụng công nghệ này cũng tránh được tình trạng người bệnh sử dụng thẻ BHYT của người khác để đăng ký KCB BHYT”.
Đối với trường hợp người bệnh chưa có thông tin hợp lệ về tham gia BHYT, nhân viên đón tiếp sẽ giải thích cụ thể và đề nghị người bệnh xuất trình thẻ BHYT và giấy tờ tùy thân có ảnh để thực hiện quy trình KCB BHYT thông thường, sẽ mất nhiều thời gian hơn.
Theo bác sĩ Phan Thanh Tôn - Giám đốc Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ, tính đến tháng 7/2023, tỷ lệ người dân sử dụng CCCD gắn chíp tại Bệnh viện đã đạt trên 85%. Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn còn một số khó khăn, do một bộ phận người dân chưa tích hợp thẻ BHYT vào CCCD, còn có trẻ 14 tuổi chưa được làm CCCD…
Để thực hiện hiệu quả hơn nữa hoạt động CĐS y tế và các nhiệm vụ theo Đề án 06 của Chính phủ, Bệnh viện ĐKKV Nghĩa Lộ sẽ tiếp tục đẩy mạnh hướng dẫn người dân đăng ký KCB BHYT bằng CCCD; khuyến khích thanh toán chi phí sử dụng dịch vụ y tế không dùng tiền mặt… góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng KCB, hướng tới sự hài lòng của người dân.
Minh Huyền
