Bác sĩ Chuyên khoa I Trần Thị Thúy Nga – Trưởng Khoa Khám bệnh cho biết: Từ năm 2015, Khoa Khám bệnh hoạt động theo mô hình các khoa lâm sàng đều có phòng khám đặt tại khoa. Bác sỹ ,điều dưỡng thuộc về các khoa lâm sàng quản lý nên công việc của Khoa Khám bệnh chủ yếu là tổ chức quy trình khám và quản lý hoạt động của các phòng khám. Khoa cũng là nơi đầu tiên người bệnh đến với bệnh viện nên việc tổ chức hoạt động quy trình đón tiếp và khám bệnh được lãnh đạo bệnh viện và khoa đặc biệt quan tâm.
Một trong những cải tiến nổi bật của Khoa trong thời gian qua là đa dạng hóa các loại hình đón tiếp bệnh nhân đến đăng kí khám, chữa bệnh nhằm rút ngắn thời gian chờ đợi, tạo thuận lợi và đem đến sự hài lòng cho người bệnh .
Tại tầng 1 của bệnh viện, Khoa Khám bệnh đã tổ chức 4 cửa đón tiếp theo kiểu truyền thống. Bệnh nhân đến, xuất trình giấy tờ và đăng kí khám trực tiếp với các điều dưỡng viên.
Các điều dưỡng viên được bố trí tại các vị trí này đều có kiến thức rất chắc chắn về Luật khám chữa bệnh, luật Bảo hiểm y tế, có khả năng thao tác tốt, nhanh chóng trên hệ thống khám bệnh của bệnh viện cũng như hệ thống thông tin của Bảo hiểm xã hội đảm bảo tiếp đón và giải quyết các tính huống đúng, nhanh chóng, chính xác.
Cùng với việc đón tiếp bệnh nhân theo cách truyền thống, Khoa Khám bệnh đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin trong công tác đón tiếp người bệnh
Điều dưỡng Lương Thùy Dung – Khoa Khám bệnh, Bệnh viện Đa khoa tỉnh Yên Bái cho biết: Từ khi Thông tư 01, ngày 1/1/2025 của Bộ Y tế quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Bảo hiểm y tế ra đời đã giúp người dân được khám bệnh một cách thuận tiện hơn. Đội ngũ điều dưỡng viên của Khoa đã giải đáp mọi thắc mắc, hướng dẫn bệnh nhân một cách cụ thể, được bệnh nhân hoàn toàn tin tưởng.
Theo hướng dẫn của Thông tư 01 quy định 106 mặt bệnh và nhóm bệnh từ tuyến ban đầu (tuyến xã, tuyến huyện ) có thể khám tại cơ sở y tế cấp cơ bản (tuyến tỉnh) mà không cần giấy chuyển tuyến, trong đó có một số bệnh thường gặp như bệnh Gout, bệnh Đái thảo đường đa biến chứng, bệnh Parkinson... Chúng tôi rất mong người dân quan tâm và hiểu rõ hướng dẫn này để có thể tới khám tại Bệnh viện Đa khoa tỉnh một cách dễ dàng.
Cùng với việc đón tiếp bệnh nhân theo cách truyền thống, Khoa Khám bệnh còn đẩy mạnh áp dụng công nghệ thông tin trong công tác đón tiếp người bệnh. Điều dưỡng trưởng Khoa khám bệnh Vũ Thị Thúy Hằng cho biết: Người bệnh có thể đăng kí trực tiếp qua KIOS đăng ký khám bệnh đặc tại tầng 1 của bệnh viện. Sau khi quét Qrcode trên thẻ Căn cước công dân, người bệnh chỉ mất khoảng 30 giây để hoàn thành công tác đăng ký khám bệnh.
Bên cạnh đó, Khoa còn triển khai hình thức đăng kí khám bệnh qua hình thức trực tuyến, qua App VNyte. Chỉ cần một chiếc điện thoại thông minh, người bệnh có thể đăng kí khám theo ngày, giờ mình muốn. Sau khi đăng kí thành công đến đúng ngày giờ hẹn, người bệnh có mặt tại phòng khám sẽ được các bác sỹ khám bệnh. Đây là hình thức đăng kí mang lại sự tiện lợi cho người bệnh, họ không phải chờ đợi xếp hàng, tiết kiệm thời gian.
Nếu người bệnh bị bệnh Đái tháo đường phải đi khám và lấy thuốc định kì hàng tháng. Người bệnh có thể đến thẳng Phòng khám 102 - nơi dành riêng cho bệnh nhân bị bệnh mạn tính Đái tháo đường và Cao huyết áp. Khi đến viện, người bệnh xuất trình thẻ Bảo hiểm y tế hoặc Căn cước công dân cho điều dưỡng và được đăng kí luôn tại phòng, được bác sỹ khám tại chỗ và lấy máu ngay.
Nếu người khám được chỉ định làm thêm các cận lâm sàng khác thì bác sĩ sẽ in chỉ định và đi thực hiện các y lệnh luôn. Khi quay về phòng khám, người bệnh sẽ được tổ tư vấn viên tư vấn kiến thức về bệnh, cách dùng thuốc, cách luyện tập, chế độ ăn, cách theo dõi bệnh cụ thể cho từng bệnh nhân. Đây cũng là cơ sở duy nhất trong tỉnh thành lập Câu lạc bộ bệnh nhân Đái tháo đường giúp cho bệnh nhân yên tâm và điều trị hiệu quả hơn.
Khoa Khám bệnh hiện có 22 cán bộ, y bác sỹ, nhân viên, trong đó có 3 bác sĩ chuyên khoa I, 2 bác sỹ đa khoa, 16 điều dưỡng và 1 nhân viên phục vụ, đáp ứng yêu cầu khám bệnh ban đầu của người dân. Trong thời gian qua, khi cơ sở vật chất xây dựng mới, Bệnh viện được trang bị các thiết bị hiện đại như: máy cộng hưởng từ, máy CT Scanner 32 dãy, 64 dãy, máy DSA, máy siêu âm và rất nhiều trang thiết bị hiện đại khác. Nhiều kỹ thuật mới theo đó cũng được triển khai ngang tầm bệnh viện tuyến Trung ương thực hiện thường quy tại khoa.
Tiêu biểu như trong lĩnh vực nội soi tiêu hóa, các bác sĩ, kỹ thuật viên của Khoa đã làm chủ được kỹ thuật "Chẩn đoán ung thư sớm bằng ánh sáng dải tần hẹp (NBI), cắt polyp lớn đường tiêu hóa (> 2,0 cm), cắt hớt niêm mạc đường tiêu hóa điều trị ung thư sớm qua nội soi”; "Đặt stent thực quản qua nội soi, nội soi tiêu hóa gây mê”; làm chủ các kỹ thuật: siêu âm khớp, tiêm khớp qua siêu âm, siêu âm can thiệp chọc hút dịch các màng, sinh thiết các khối u, sinh thiết gan… giúp nâng cao tỷ lệ chẩn đoán bệnh, thuận lợi cho công tác điều trị.
Từ đầu năm đến nay, Khoa đã đón tiếp, thăm khám cho 31.700 lượt người, tăng 103% so với cùng kỳ năm trước.
Với phương châm "Bạn hãy đến - bạn sẽ hài lòng - tôi tin ở điều đó”, các y, bác sĩ Khoa Khám bệnh cùng với các phòng, khoa của Bệnh viện luôn nỗ lực vượt bậc, khẳng định được vai trò, vị thế của một khoa đầu tàu, tạo niềm tin cho người bệnh ngay từ nơi đón tiếp ban đầu.
Mạnh Cường
