Viettel khai trương hệ thống bảo hành trên toàn quốc

  • Cập nhật: Thứ ba, 4/10/2011 | 2:02:31 PM

Viettel đã chính thức khai trương Hệ thống Bảo hành trên toàn quốc. Với 4 Trung tâm Bảo hành Khu vực đặt tại Hà Nội, Tp.HCM, Đà Nẵng, Cần Thơ; 800 điểm tiếp nhận bảo hành tại 698 quận huyện/63 tỉnh Thành phố và gần 1000 nhân viên kỹ thuật được đào tạo chuyên sâu.

Đến với Trung tâm bảo hành của Viettel khách hàng sẽ được sửa chữa các thiết bị mạng (modem, Dcom 3g, Router..), các dòng điện thoại cố định, di động do Viettel sản xuất và phân phối (BlackBerry, iPhone, Sumo, Zik, HP6800…). Ngay từ khi khai trương, hệ thống bảo hành của Viettel đã có quy mô lớn nhất Việt Nam hiện nay và đơn vị bảo hành ủy quyền tin cậy, uy tín của các đối tác, các nhà sản xuất thiết bị lớn trên thế giới như: RIM, Apple, HTC, ZTE, Huawei…

Thông thường người dùng thiết bị công nghệ và viễn thông khi gặp sự cố đều phải đến các trung tâm bảo hành của hãng sản xuất ở các tỉnh/thành phố lớn để được bảo hành. Điều này khiến khách hàng nản lòng khi mất quá nhiều thời gian và chi phí cho việc bảo hành sản phẩm. Nay với hệ thống bảo hành của Viettel phủ sâu, rộng đến tận tuyến huyện, vùng sâu, biên giới, hải đảo, người dùng thiết bị công nghệ và viễn thông có thể dễ dàng được bảo hành ngay tại địa phương. Bên cạnh đó, với khách hàng mua sản phẩm của Viettel sẽ được áp dụng chính sách bảo hành đặc biệt: Trả máy sau 4h tiếp nhận, sau 5 ngày nếu ko sửa được khách hàng sẽ được đổi máy, khách hàng còn được mượn máy để sử dụng trong thời gian bảo hành.

Ngoài hệ thống bảo hành rộng khắp, Viettel còn chú trọng tuyển dụng và đào tạo đội ngũ kỹ thuật viên giỏi, thường xuyên được nâng cao tay nghề bởi các chuyên gia nước ngoài. Quy trình tiếp nhận bảo hành, sửa chữa thực hiện theo tiêu chuẩn của các hãng sản xuất thiết bị viễn thông, công nghệ thông tin lớn trên thế giới. Trang thiết bị được đầu tư hiện đại (máy đo sóng osiloscope, thu phát sóng đo kiểm tra tín hiệu CMU-200, máy hàn hồ quang …). Song song với các hoạt động trên Viettel còn triển khai đồng bộ ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác quản lý hệ thống bảo hành.

Bên cạnh chức năng bảo hành và sửa chữa thiết bị công nghệ, viễn thông, các trung tâm Bảo hành Khu vực còn là nơi trưng bày các sản phẩm công nghệ mới nhất của Viettel và đối tác. Khi đến bảo hành, khách hàng sẽ được các kỹ thuật viên trực tiếp tư vấn, giải đáp và trải nghiệm các sản phẩm mới.

Cùng với việc khai trương hệ thống bảo hành, Viettel xây dựng tổng đài tiếp nhận và hướng dẫn bảo hành 18008699. Khách hàng cũng có thể truy cập website: www.viettelcare.com.vn. để tìm hiểu các thông tin về trung tâm bảo hành của Viettel, đăng ký bảo hành trực tuyến và nhận tư vấn từ diễn đàn riêng của Trung tâm bảo hành Viettel. Như vậy, Viettel là doanh nghiệp duy nhất tại Việt Nam có cơ chế bảo hành đồng bộ với hệ thống điểm tiếp nhận bảo hành lớn nhất, nhân sự chuyên nghiệp, các website, diễn đàn hỗ trợ và tổng đài riêng tư vấn, giải đáp về bảo hành.

(Theo HNMO)

Các tin khác
Vệ tinh UARS.

NASA ngày 27-9 thông báo những mảnh vụn từ một vệ tinh khoa học nặng 6 tấn đã ngừng hoạt động của cơ quan này, rơi xuống Trái Đất hôm 24-9, đã rơi vào một khu vực hẻo lánh ở Nam Thái Bình Dương và không gây ra thiệt hại nào.

Các vị lãnh đạo, đại biểu chụp hình lưu niệm.

Việt Nam có 10 CIO được nhận giải thưởng, trong đó có 5 CIO thuộc khối cơ quan nhà.

Ông Phan Ngọc Thọ, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế là lãnh đạo công nghệ thông tin tiêu biểu Đông Nam Á.

Chiều 22-9, thông tin từ Ban tổ chức Giải thưởng Lãnh đạo công nghệ thông tin Đông Nam Á tiêu biểu năm 2011 (CIO Asean Awards 2011) cho biết, ông Phan Ngọc Thọ, Phó Chủ tịch UBND tỉnh Thừa Thiên - Huế là một trong 12 gương mặt được chọn là lãnh đạo công nghệ thông tin tiêu biểu của Đông Nam Á.

Bill Gates vẫn là người giàu có nhất nước Mỹ.

Forbes vừa công bố danh sách những người giàu nhất nước Mỹ, trong đó Bill Gates vẫn tiếp tục dẫn đầu. Điều đặc biệt là tài sản của ông chủ Facebook - Mark Zuckerberg - tăng chóng mặt, “vượt qua” nhiều đại gia nổi đình nổi đám trước đây.

Xem các tin đã đưa ngày:
Tin trong: Chuyên mục này Mọi chuyên mục