Ngày 22/4, Bộ Y tế tổ chức Hội nghị trực tuyến "Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh". Phó giáo sư, Tiến sĩ Nguyễn Thị Kim Tiến - Bộ trưởng Bộ Y tế chủ trì Hội nghị cùng 713 điểm cầu các tỉnh, thành phố, các cơ sở y tế trên cả nước. Dự Hội nghị tại điểm cầu Yên Bái có lãnh đạo Sở Y tế, cơ sở y tế, trung tâm y tế trên địa bàn tỉnh.

Hội nghị tập trung thảo luận các nội dung nhằm thực hiện chủ trương “Đổi mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế hướng tới sự hài lòng của người bệnh”, bao gồm: nâng cao kỹ năng giao tiếp cho cán bộ y tế; xây dựng phong cách, thái độ phục vụ văn minh, thân thiện; thành lập các đơn vị chăm sóc khách hàng; quy định trang phục của cán bộ y tế; tiếp tục thực hiện “đường dây nóng”; duy trì, củng cố hộp thư góp ý; triển khai Đề án “Tiếp sức người bệnh trong bệnh viện”. Dự kiến, trong năm 2015, Bộ sẽ triển khai cho 100% các đơn vị trực thuộc ký cam kết thực hiện và đến hết năm 2016, 100% sở  y tế các tỉnh, thành phố ký cam kết với Bộ Y tế thực hiện các nội dung nêu trên.

Phát biểu tại Hội nghị, Bộ trưởng Nguyễn Thị Kim Tiến đề nghị các cơ sở y tế trong cả nước nghiêm túc triển khai các nội dung đối mới phong cách, thái độ phục vụ của cán bộ y tế, triển khai ký cam kết theo đúng lộ trình đề ra; các địa phương huy động cả bộ máy vào cuộc hướng tới mục tiêu cuối cùng là phục vụ tốt nhu cầu khám chữa bệnh của người dân.

Đây là lần đầu tiên hội nghị trực tuyến với hơn 700 điểm cầu trên cả nước của ngành y được tổ chức. Hội nghị nhằm mục tiêu tạo ra đột phá về phong cách, thái độ phục vụ người bệnh của cán bộ y tế, góp phần đổi mới toàn diện công tác y tế, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho người dân.

Thanh Ba