Để làm tốt vấn đề này, Thanh tra huyện đã chủ động tham mưu cho cấp uỷ Đảng, chính quyền huyện chỉ đạo cấp cơ sở thực hiện tốt công tác tiếp dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở. Qua đó, góp phần giảm thiểu tình trạng đơn thư khiếu kiện vượt cấp, đảm bảo vệ lợi ích của Nhà nước, quyền lợi hợp pháp của công dân.

Là địa bàn huyện vùng cao, giao thông đi lại khó khăn, trình độ dân trí không đồng đều, tập quán canh tác còn lạc hậu, tình trạng du canh, du cư của một ít số hộ dân vẫn còn xảy ra... trước những vấn đề thực tế của địa phương, Thanh tra huyện đặc biệt quan tâm đến công tác giải quyết khiếu nại tố cáo, với phương châm: lấy hoà giải là khâu cơ bản, coi trọng công tác giải  quyết khiếu nại tố cáo là nhiệm vụ trọng tâm thường xuyên của đơn vị.

Bên cạnh đó, công tác tuyên truyền về Luật Khiếu nại tố cáo, công tác tiếp công dân; việc giải quyết đơn thư được thực hiện thống nhất vào giờ hành chính tất cả các ngày làm việc trong tuần. Hàng tháng, quý đều thực hiện chế độ thông tin báo cáo phản ánh tình hình đơn thư phát sinh ở cơ sở đề kịp thời đề xuất, giải quyết các vụ việc bức xúc nhằm hạn chế đơn thư khiếu nại vượt cấp.

Đồng chí Hoàng Quang Trung - Chánh thanh tra huyện cho biết: "Là cơ quan thường trực, do vậy những năm qua, Thanh tra huyện đã đổi mới, cải tiến phương pháp tiếp dân. Trong công tác giải quyết khiếu nại tố cáo, chúng tôi luôn coi trọng việc đối thoại trực tiếp, để tăng cường quy chế dân chủ ở cơ sở. Đồng thời, lắng nghe trực tiếp nhân dân phản ảnh thắc mắc với các cơ quan chức năng để cùng tìm ra phương án giải quyết".

Hiện nay, Thanh tra huyện Mù Cang Chải có 3 cán bộ nghiệp vụ. Do vậy, việc thanh tra về lĩnh vực kinh tế nói chung là không thực hiện được. Mặt khác, do đặc thù là huyện vùng cao, giao thông đi lại khó khăn, các vụ việc khiếu kiện ở cơ sở cán bộ phải trực tiếp phải ăn, ở công tác tại đó hàng tuần, thậm chí lâu hơn, trong khi đó điều kiện sinh hoạt đa phần nhờ vào nhà dân…

Tuy vậy, chúng tôi vẫn động viên nhau hoàn thành mọi nhiệm vụ được giao, giải quyết các vụ việc đảm bảo thấu tình, đạt lý trên  cơ sở của pháp luật, được dân rất tin tưởng.

Năm 2007, trên địa bàn  huyện đã tiến hành thanh tra 18 cuộc và 45 lượt tiếp công dân. 9 tháng đầu năm 2008, tiếp nhận và giải quyết xong 20 đơn và tiếp 40 lượt công dân. Số vụ đơn thư tố cáo từ đầu năm đến nay về khiếu nại tranh chấp đất đai 13 vụ, khiếu nại tranh chấp mương máng tưới tiêu 1 vụ; khiếu nại về chế độ chính sách xã hội 6 vụ. Hầu hết các vụ việc trên đều giải quyết đúng thời gian quy định. Qua kết quả của 13 vụ khiếu nại về tranh chấp đất đai, đã thu hồi 15.875 m² đất trả lại cho nguyên đơn.

Qua đánh giá tình hình đơn thư khiếu nại, tố cáo trên địa bàn huyện Mù Cang Chải thời gian vừa qua, nổi cộm vẫn là vấn đề tranh chấp đất đai giữa các hộ dân. Một số vấn đề khác liên quan đến chính sách xã hội, Thanh tra huyện đã chủ động cùng các ngành chức năng giải quyết tốt các vụ việc phát sinh thuộc thẩm quyền, đảm bảo kịp thời, đúng pháp luật.

Thời gian tới, Thanh tra huyện Mù Cang Chải tiếp tục đẩy mạnh công tác tuyên truyền Luật Khiếu nại tố cáo tới tận các thôn, bản; phát huy quy chế dân chủ ở cơ sở, thực hiện tốt lịch tiếp công dân…, giải quyết kịp thời, dứt điểm  những vụ việc khiếu kiện ở cơ sở, tạo niềm tin cho nhân dân.

Thạch Phong