Khi có đủ căn cứ cho rằng cơ quan hành chính Nhà nước chưa giải quyết vụ việc hoặc kết quả giải quyết vụ việc chưa phù hợp với quy định của pháp luật, gây thiệt hại cho người được trợ giúp pháp lý thì tổ chức thực hiện trợ giúp pháp lý kiến nghị với cơ quan hành chính Nhà nước xem xét giải quyết hoặc giải quyết lại vụ việc để bảo vệ quyền, lợi ích hợp pháp của người được trợ giúp pháp lý.

Trong thời hạn không quá 45 ngày kể từ ngày nhận được kiến nghị, cơ quan hành chính Nhà nước phải xem xét, giải quyết và trả lời bằng văn bản (trừ trường hợp pháp luật có quy định khác về thời hạn trả lời và các vụ việc giải quyết theo quy trình pháp luật tố tụng).

Nếu quá thời hạn nói trên mà không nhận được câu trả lời, tổ chức thực hiện trợ giúp pháp lý được kiến nghị với cơ quan hành chính Nhà nước cấp trên trực tiếp của cơ quan đó để có biện pháp chỉ đạo, giải quyết.
 
(Theo SGGP)