Minh Quán: Những mô hình hay cải cách thủ tục hành chính

Cải cách hành chính

Minh Quán: Những mô hình hay cải cách thủ tục hành chính

Cập nhật: Thứ ba, 4/4/2023 | 7:36:28 AM

YênBái - Để nâng cao hiệu quả cải cách thủ tục hành chính (TTHC) cấp xã, tháng 10/2021, Bộ phận Phục vụ Hành chính công (PVHCC) xã Minh Quán, huyện Trấn Yên đã tham mưu xây dựng 2 mô hình điển hình trong công tác cải cách hành chính là "Giải quyết TTHC lưu động cho các trường hợp yếu thế” và "Sổ tay cải cách hành chính”.

Bộ phận Phục vụ Hành chính công xã Minh Quán hướng dẫn người dân làm thủ tục hành chính.

>> Xã Minh Quán, huyện Trấn Yên đạt chuẩn nông thôn mới kiểu mẫu năm 2022

>> Minh Quán học đi đôi với "làm theo"

Đối với mô hình "Giải quyết TTHC lưu động cho các trường hợp yếu thế”, khi các đối tượng yếu thế như: người tàn tật, người cao tuổi không có khả năng đi lại có nhu cầu giải quyết TTHC thì liên hệ với UBND xã qua số điện thoại của công chức chuyên môn. Sau đó, UBND xã cử công chức chuyên môn trực tiếp đến làm và trả kết quả tại hộ gia đình. Đến nay, mô hình đã đem lại hiệu quả cao trong công tác giải quyết TTHC với 20/20 hồ sơ, đạt tỷ lệ 100%.

Trước đây, khi chưa được xây dựng và thực hiện mô hình "Sổ tay cải cách hành chính”, người dân có nhu cầu giải quyết TTHC thì đều phải đến Bộ phận PVHCC tìm hiểu cách làm các thủ tục, sau đó quay lại nộp, rất mất thời gian.

Kể từ khi có mô hình này, 90% người dân có nhu cầu giải quyết TTHC đều được hướng dẫn và tiếp nhận giải quyết trực tiếp nhanh, dứt điểm; chỉ còn khoảng 10% đối tượng do giấy tờ chưa đáp ứng quy định sẽ được hướng dẫn làm lại.

Bên cạnh đó, UBND xã còn chỉ đạo cán bộ, công chức thực hiện tiếp nhận và giải quyết TTHC trên hệ thống số hóa hồ sơ và trả kết quả giải quyết TTHC. Đến tháng 11/2022, Bộ phận PVHCC xã đã tổ chức thực hiện số hóa hồ sơ, kết quả giải quyết TTHC trong tiếp nhận, giải quyết TTHC theo quy định, đạt 52,14%. Đồng thời, đề ra phương án đơn giản hóa quy định TTHC.

Báo cáo số 76 ngày 22/8/2022 của UBND xã Minh Quán về việc rà soát đơn giản hóa TTHC đã kiến nghị, đề xuất cắt giảm thành phần hồ sơ đối với TTHC thuộc lĩnh vực văn hóa cơ sở như: "Thủ tục xét tặng danh hiệu gia đình văn hóa hàng năm”.

Cụ thể, kiến nghị, đề nghị bãi bỏ quy định nộp Bản đăng ký tham gia thi đua xây dựng danh hiệu gia đình văn hóa của từng hộ gia đình thay bằng biểu danh sách đăng ký thi đua xây dựng danh hiệu gia đình văn hóa chung mỗi thôn 1 danh sách. Theo đó, kiến nghị giảm mức chi phí tuân thủ TTHC trước khi đơn giản hóa là hơn 2,1 triệu đồng/năm, sau khi đơn giản hóa chỉ còn hơn 1,5 triệu đồng/năm...

Trong 3 năm từ 2019 đến nay, 100% hồ sơ được tiếp nhận đều được xã giải quyết đúng và sớm hạn, không có hồ sơ quá hạn phải thực hiện xin lỗi theo đúng quy định tại Nghị định số 61 của Chính phủ; không có kết quả giải quyết TTHC phải sửa đổi, bổ sung do lỗi của cơ quan Nhà nước hoặc bị phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, khiếu kiện; không có ý kiến phản ánh, kiến nghị về hành vi, thái độ nhũng nhiễu, gây phiền hà, không thực hiện hoặc thực hiện không đúng quy định pháp luật trong giải quyết TTHC, trừ trường hợp phản ánh, kiến nghị, khiếu nại, khiếu kiện được cơ quan có thẩm quyền xem xét, xử lý, kết luận là không đúng hoặc vu cáo...

Đồng thời, đã triển khai đến toàn thể cán bộ, công chức Bộ phận PVHCC về Quyết định số 766 của Thủ tướng Chính phủ về Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp trong thực hiện các TTHC. Theo đó, năm 2022 có 227 lượt tổ chức, cá nhân đến nộp hồ sơ tại Bộ phận PVHCC xã đã thực hiện đánh giá mức độ hài lòng trên thiết bị đánh giá với 100% tổ chức, cá nhân đánh giá hài lòng và rất hài lòng.

Ông Lương Văn Hùng - Chủ tịch UBND xã Minh Quán cho biết: "Việc triển khai các văn bản chỉ đạo của các cấp về cải cách TTHC luôn được thực hiện song song với thực tế triển khai tại xã Minh Quán. Qua đó, hiệu quả hoạt động của Bộ phận PVHCC xã ngày càng được nâng cao chất lượng, người dân rất hài lòng, doanh nghiệp được tạo điều kiện thuận lợi, góp phần xây dựng môi trường, hành lang pháp lý đúng với các quy định của pháp luật hiện hành”.

Trần Ngọc

Minh Quán sáng tạo thủ tục hành chính Sổ tay cải cách hành chính

Các tin khác

Yên Bái phát huy mô hình “Bộ phận một cửa” tại công an xã

Cải cách hành chính công an cấp xã đã tạo điều kiện thuận lợi cho người dân giải quyết các thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện, không hình thức, lãng phí.

"Mọi thủ tục đều rất thuận tiện, tất cả mọi thông tin đều được mã hóa bằng mã QR. Cán bộ công an hướng dẫn nhiệt tình, chi tiết nên thời gian giải quyết thủ tục rất nhanh chóng, không còn rườm rà như trước đây” - chị Nguyễn Thị Thanh Nga, ở thôn Loan Hương, xã Tân Hương cho biết.

Người dân thị trấn Trạm Tấu hài lòng vì "một cửa"

Bộ phận một cửa thị trấn Trạm Tấu được đầu tư trang thiết bị hiện đại phục vụ người dân thực hiện thủ tục hành chính.

Mức độ "rất hài lòng” chiếm tỷ lệ rất cao là kết quả khảo sát, lấy ý kiến đánh giá về mức độ hài lòng của nhân dân trong việc thực hiện các thủ tục hành chính tại bộ phận một cửa của thị trấn Trạm Tấu.

Công ty Điện lực Yên Bái cải cách thủ tục hành chính nâng cao chất lượng dịch vụ

Công ty Điện lực Yên Bái áp dụng các ứng dụng khoa học và công nghệ vào sản xuất, kinh doanh để nâng cao năng suất lao động, tăng tính minh bạch, chính xác trong mua bán điện.

Thời gian qua, Công ty Điện lực Yên Bái (PCYB) tích cực đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính (TTHC), áp dụng công nghệ mới và công nghệ thông tin để từng bước nâng cao chất lượng dịch vụ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Yên Bái thực hiện quy chế dân chủ trong cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập

100% thủ tục hành chính được triển khai thực hiện tại 3 cấp chính quyền một cách công khai, minh bạch hướng tới phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Thời gian qua, hầu hết các cơ quan, đơn vị chủ động xây dựng kế hoạch công tác hàng năm, kiện toàn ban chỉ đạo thực hiện quy chế dân chủ (QCDC) ở cơ sở; ban hành, sửa đổi, bổ sung nhiều quy chế, quy định, tăng cường giáo dục đạo đức, trách nhiệm công vụ của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động (CBCCVC, NLĐ).

Cải cách hành chính