Trong xây dựng cơ sở dữ liệu du lịch, thị xã đã thực hiện số hóa 100% cơ sở lưu trú, nhà hàng, di sản văn hóa phi vật thể phát triển du lịch, điểm du lịch cộng đồng, điểm tham quan, hướng dẫn viên, thông tin cần biết. Thị xã đã giới thiệu và bán các tuor, tuyến du lịch tự động đến các công ty lữ hành trên các trang du lịch trong và ngoài nước, trên nền tảng mạng xã hội.
Đồng thời, thị xã tăng cường hoạt động truyền thông về du lịch để du khách tiếp cận, tìm hiểu trước chuyến hành trình đến Nghĩa Lộ, như giới thiệu thông tin du lịch, sản phẩm du lịch, mặt hàng lưu niệm, thông tin cần biết về các dịch vụ cần thiết… trên hệ thống quảng bá trực tuyến, chú trọng quảng bá qua mạng xã hội; trong đó tập trung các chiến dịch quảng cáo qua các kênh như: Fanpage, Tiktok, Zalo, Youtube, Instagram, Twister, các trang du lịch trong và ngoài nước.
Tăng cường sự quản lý của chính quyền địa phương đối với các hoạt động du lịch trên địa bàn, cơ quan quản lý nhà nước về du lịch của thị xã thống kê số lượng khách du lịch đến địa bàn thông qua số lượng thuê bao di động, qua đó thống kê được chính xác các số liệu về du lịch (tổng lượt khách, khách nội địa, khách nước ngoài, doanh thu,…); quản lý được công suất phục vụ khách tại cơ sở lưu trú; quản lý được chất lượng các dịch vụ du lịch qua thông tin phản ánh của khách hàng.
Thị xã chú trọng đẩy mạnh các phương thức thanh toán hiện đại, như: QR-Code, thanh toán di động (Mobile Payment) đối với các dịch vụ tiện ích dành cho nhân dân và du khách; trước hết, phấn đấu triển khai các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt tại 100% cơ sở lưu trú, siêu thị, nhà hàng, quán ăn, điểm tham quan.
Thị xã cũng quan tâm đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số lĩnh vực du lịch, như: tổ chức tập huấn, hội nghị, hội thảo, tọa đàm về chuyển đổi số trong ngành du lịch nhằm trao đổi kinh nghiệm, nâng cao nhận thức về chuyển đổi số; tổ chức các chương trình hợp tác, thăm quan, học tập, giao lưu học hỏi kinh nghiệm, công nghệ, mô hình triển khai chuyển đổi số lĩnh vực du lịch tại các địa phương trong và ngoài nước cụ thể là Thái Lan và Quảng Nam - Đà Nẵng.
Hạ tầng thông tin, viễn thông, Internet của thị xã ngày càng phát triển, góp phần quan trọng thúc đẩy các hoạt động quảng bá du lịch trên địa bàn. Đến nay, thị xã đã xóa hoàn toàn vùng lõm sóng 3G, 4G và được tỉnh lựa chọn thí điểm triển khai trạm thu phát sóng 5G trên địa bàn.
Cơ sở lưu trú, homestay, cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch cũng đã chủ động sử dụng các nền tảng mạng xã hội để tuyên truyền, quảng bá và thu hút khách du lịch như: Mường Lò farmstay, homestay Bản Mường, homestay Bình Nga, Loan Khang… Các cơ sở đã chủ động xây dựng trang Fanpage, Tiktok, Facebook… trang đăng tải các hình ảnh về cơ sở tạo sự liên kết, tiếp cận với khách hàng.
Bà Hoàng Thị Loan - chủ Homestay Loan Khang, bản Sà Rèn, xã Nghĩa Lợi cho biết: "Homestay chúng tôi ngày càng tăng cường quảng bá, giới thiệu về homestay và các dịch vụ trên nền tảng số, liên kết để cung cấp các dịch vụ khi khách có nhu cầu một cách thuận tiện, thuận lợi, nhanh chóng trên các ứng dụng số về du lịch”.
Phó Chủ tịch UBND thị xã Lương Mạnh Hà chia sẻ: "Thị xã đã chỉ đạo Phòng Văn hóa và Thông tin, Trung tâm Truyền thông và Văn hóa, UBND các xã, phường hướng dẫn người dân cũng như các hộ kinh doanh dịch vụ du lịch tập trung quảng bá hình ảnh du lịch qua mạng xã hội, trong đó có các chiến dịch nâng hạng tìm kiếm, đưa lên xu hướng theo từ khóa "Du lịch Nghĩa Lộ" qua các kênh như: Facebook, Tiktok, Zalo, Youtube, Instagram, các trang du lịch trong và ngoài nước”.
Năm 2024, thị xã tiếp tục xác định chuyển đổi số là nhiệm vụ trọng tâm trong lĩnh vực du lịch. Theo đó, thị xã chỉ đạo đẩy mạnh công tác tuyên truyền về chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch; thay đổi phương thức tiếp cận, chia sẻ thông tin của khách du lịch; tập trung và đẩy nhanh hạ tầng thông tin tích hợp dữ liệu về du lịch của thị xã khi trung tâm điều hành đô thị thông minh của thị xã đi vào hoạt động; đẩy mạnh ứng dụng công nghệ số trong quảng bá các sản phẩm du lịch; triển khai ứng dụng các phần mềm tiện ích tại các điểm tham quan, cơ sở lưu trú, nhà hàng…
Triển khai hệ thống tin nhắn "lời chào” tự động vào thuê bao điện thoại di động khi du khách đặt chân đến địa bàn thị xã, đồng thời tin nhắn sẽ gửi kèm đường link liên kết với địa chỉ Website dulichnghialo.vn để du khách có thể truy cập tìm hiểu thông tin du lịch của thị xã; nâng cấp Website du lịch Nghĩa Lộ hướng đến các tiện ích tích hợp trên Web…
Phó Chủ tịch UBND thị xã Nghĩa Lộ Lương Mạnh Hà cũng cho hay: "Thị xã cần tập trung nguồn lực, gồm tài chính, công nghệ và nhân lực, đồng thời vận động xã hội hóa từ đơn vị, doanh nghiệp, hộ kinh doanh du lịch cùng đầu tư cho phát triển nền tảng số trong ngành du lịch. Đây chính là nội dung quan trọng đột phá để thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trong lĩnh vực du lịch”.
Thu Hạnh
