Yên Bái là một trong những địa phương sớm xây dựng và áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008 trong quản lý hành chính nhà nước. Theo thống kê của Sở Nội vụ, tính đến thời điểm này, toàn tỉnh có 41 đơn vị thuộc đối tượng phải áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo TCVN ISO 9001:2008, trong  đó có 21 ban, ngành, 10 chi cục và 9 huyện, thị xã, thành phố; đối tượng được khuyến khích áp dụng tại 92 đơn vị sự nghiệp cấp tỉnh thì đến nay đã triển khai được ở 4 đơn vị, trong đó có một đơn vị được cấp chứng nhận.

Việc áp dụng Hệ thống quản lý chất lượng theo Tiêu chuẩn ISO 9001:2008 chính là sự cam kết của lãnh đạo cao nhất trong việc quản lý chất lượng đặt dưới sự lãnh đạo thống nhất, đồng bộ về mục đích, đường lối và môi trường nội bộ trong tổ chức nhằm đáp ứng nhu cầu, mong đợi của công dân, khách hàng; xác định rõ trách nhiệm, nghĩa vụ và quyền hạn của từng thành  viên trong  đơn vị từ lãnh đạo đến nhân viên, ranh giới trách nhiệm và mối quan hệ giữa các phòng, ban trong đơn vị. Đồng thời góp phần tích cực vào công tác cải cách thủ tục hành chính; giải quyết các văn bản chính xác, kịp thời, công khai minh bạch, gọn nhẹ, rõ ràng; cải tiến chất lượng phục vụ nhân dân, bảo đảm các thủ tục hành chính ổn định, nhanh gọn, đúng pháp luật.

Dự kiến, kế hoạch triển khai áp dụng tại các cơ quan hành chính Nhà nước đến năm 2010 là 15 đơn vị. Năm 2009 sẽ thực hiện thí điểm tại hai đơn vị là thành phố Yên Bái và huyện Văn Chấn.

P.V