Thời gian gần đây, nhiều người sử dụng điện thoại di động phàn nàn hay nhận được các tin nhắn “rác”, tin nhắn “mồi”. Các tin nhắn kiểu này tăng đột biến và nội dung ngày càng hấp dẫn dễ khiến người nhận được tin bị lừa hoặc gây khó chịu cho khách hàng.

Những tin nhắn cực “hot”

Anh Nguyễn Huy, chủ thuê bao 0912xxxx48 cho biết, rất nhiều lần nhận được tin nhắn, cứ tưởng ai nhắn việc gì, mở ra lại là tin nhắn từ một số điện thoại di động (ĐTDĐ) không quen, nhiều khi bực mình, tối chuẩn bị đi ngủ vẫn phải xem những tin nhắn kiểu mời chào. Ví dụ: “Bạn muốn có 50 hình nền người đẹp “hot” tháng 2/09 hãy soạn: GAHA H18 gửi 8714”. Rồi nữa, “Tặng bạn 10 hình nền người mẫu bikini nóng bỏng gợi cảm hay là chân dài gợi cảm...” Ngoài việc gửi đi từ một số ĐTDĐ, các tin nhắn rác, tin nhắn quảng cáo còn được cải tiến nội dung ở mức rất cao và khá hấp dẫn và mời gọi theo kiểu “mồi” để đánh vào tâm lý người sử dụng điện thoại. Ngay như vừa rồi, anh bạn hàng xóm chạy sang khoe với tôi nhận được một tin từ số máy DĐ 01213195682 nhắn với nội dung: “Bạn là người may mắn! HaLinh tặng bạn 5 lần đấu giá DT đắt nhất của NOKIA- Nokia 8800 Arte (23 triệu) cơ hội đặc biệt chỉ có hôm nay! Soạn DG GIA gửi 8752”. Tôi vội hỏi: Thế có trúng không? Anh tần ngần: Trúng cái con khỉ, mất toi 75 ngàn đồng, nhắn 5 tin không thấy hồi âm, lại gọi điện thoại đến số DĐ trên trả thấy ma nào cầm máy cả!

- Đúng là lừa đảo, ông ăn phải tin nhắn “mồi” rồi- bà vợ anh nói.

Tất cả những tin nhắn kiểu như trên đều đánh trúng vào sự tò mò, cả tin của người nhận. Nếu nhắn tin theo lời mời gọi “miễn phí” hoặc “tặng” này thì tất cả các bộ sưu tập “hot girl”, nhạc chuông “hot”, xem tử vi... người nhận đều bị tính phí ít nhất cũng là 15.000 đồng/tin nhắn. Nhưng người gửi tin “mồi” không bao giờ đưa ra giá cho mỗi tin nhắn là bao nhiêu để “ngậm miệng ăn tiền”. Không những mất tiền trong tài khoản cho những tin “rác” này, có người còn tin vào những kết quả dự đoán của tin nhắn quảng cáo để thêm  mất tiền oan. Anh Quang T. chủ nhân số máy 0913xxxx76 từng là nạn nhân của trò lừa cho biết: Nhận được tin nhắn từ số máy DĐ 01236548575 dự đoán kết quả xổ số chính xác 95%, anh vội soạn tin theo hướng dẫn ABS gửi 8514 và  nhận được số để đánh đề. Anh không tin lắm nhưng cũng bỏ ra vài nghìn ghi đề 2 số, không ngờ hôm đó anh lại trúng luôn. Hôm sau anh tính đánh to, đầu tư hơn triệu đánh theo số dự đoán từ tin nhắn. Hồi hộp chờ nhưng... kết quả xổ số hôm đó còn cách xa dự đoán tới vài chục số. Thật cay cú, mấy hôm sau anh cũng nhắn tin lấy số nhưng không đánh theo mà để thử so kết quả xem thì thấy các con số dự đoán theo tin nhắn cũng trượt ráo. Bây giờ nghĩ lại anh mới thấy mình dại và cả tin quá, hôm trước đánh trúng chẳng qua cũng chỉ là ăn may.

Chưa có “thuốc đặc trị”

Theo một doanh nghiệp viễn thông trên địa bàn cho biết: Một số nhà cung cấp dịch vụ có hộp thư thuê bao, trang website quảng cáo... đã đầu tư rất công phu, kỹ lưỡng cho viết các cú pháp nhắn tin quảng cáo với nội dung dễ gây hiểu lầm, nhằm kích thích nhu cầu sử dụng dịch vụ như: tải nhạc chuông, hình nền, dịch vụ chát... nên người sử dụng ĐTDĐ rất dễ mắc phải. Trên thực tế, có người không hiểu nên cho rằng các doanh nghiệp quản lý mạng như Mobiphone, Viettel, Vinaphone làm vậy để trừ tiền tin nhắn với giá cao, làm tiêu hao tài khoản, báo hại khách hàng. Tuy nhiên, các công ty, doanh nghiệp chỉ quản lý mạng dịch vụ, hộp thư của các nhà cung cấp dịch vụ với đầu số 8xxx còn nội dung tin nhắn “rác”, tin nhắn “mồi” là do các nhà cung cấp nội dung gây ra. Thế nhưng thông thường các tin nhắn “rác” lại xuất phát từ một số ĐTDĐ cụ thể và là số cá nhân chứ không xuất phát từ đầu số 8xxx hoặc các số tổng đài nhắn tin của nhà cung cấp dịch vụ.

Việc này đã làm hạn chế khả năng quản lý của các nhà cung cấp dịch vụ, vì việc truy tìm ra chủ nhân của số điện thoại là rất khó khăn. Do đây là các thuê bao trả trước và thông tin đăng ký là không chính xác nên không xác định được rõ nguồn gốc của các số di động này từ các công ty kinh doanh đầu số, thì cũng khó đưa ra bằng chứng rõ ràng để xử lý. Theo tìm hiểu, hiện các nhà quản lý mạng di động chưa có sự phối hợp chặt chẽ và các biện pháp nào để ngăn chặn, giải quyết, xử lý đối với các nhà cung cấp dịch vụ nội dung, nhằm chấm dứt tình trạng tin nhắn quảng cáo, tin nhắn có nội dung dễ gây hiểu lầm tới các khách hàng sử dụng.

Trao đổi với chúng tôi, cán bộ một công ty viễn thông đóng trên địa bàn cho hay: Trước mắt Vinaphone gửi tin nhắn khuyến cáo đến khách hàng khi nhận được tin nhắn không phải từ đầu số 8xxx hoặc từ hệ thống nhắn tin 18001091 thì không nên thực hiện nhắn tin lại và đề nghị các đơn vị phối hợp cung cấp nội dung với Vinaphone qua đầu số 8xxx không sử dụng các hình thức nhắn tin quảng cáo dịch vụ cho các thuê bao Vinaphone. Một số công ty khác như Viettel cũng có biện pháp phạt hoặc hạn chế, cắt hợp đồng đối với công ty kinh doanh đầu số vi phạm, bị khách hàng khiếu nại. Theo ý kiến của nhiều khách hàng, liều thuốc tốt nhất để chấm dứt tình trạng này, ngành chức năng cần tiếp tục triển khai việc đăng ký, quản lý chặt chẽ sim điện thoại di động trả trước.

Khi những biện pháp ngăn chặn chưa đem lại nhiều kết quả thì các trung tâm chăm sóc khách hàng trên địa bàn khuyến cáo khách hàng hãy cảnh giác, tốt nhất là không nên “chơi” vào các tin nhắn “rác”, tin nhắn “mồi” để tránh gây thiệt hại cho hầu bao của mình.  

Huy Văn